Лидия Ульянова

Представляем Лидию Ульянову, National Key Account Director, которая более 10 лет работает в компании.

ITM: Лида, расскажи для начала, чем ты занимаешься в ITM Group? Как складывался твой профессиональный путь?

Лидия: В компании ITM Group я работаю более 10,5 лет. Это мое первое и единственное место работы. Начинала свою карьеру со стартовой позиции - ассистент менеджера. Очень стремительно стала менеджером проектов и старшим менеджером с командой в подчинении. Шесть лет назад, при реорганизации отделов, меня назначили на позицию National Key Account Director.
Я люблю свою работу и люблю ITM, в том числе за такие возможности карьерного роста. Безусловно, в этом есть и моя заслуга. Я не боюсь работы, могу включиться в любую задачу, стараюсь найти общий язык как с клиентами, так и с коллегами.
Часто приходится быть кризис-менеджером и подключаться к задачам, требующим особого внимания. И здесь я хочу признаться в любви к коллегам - в ITM замечательные люди в реализации и крутая команда у руля!

ITM: Кто ты по образованию и почему выбрала этот вариант?

Лидия: По образованию я психолог, специальность - организационная психология. Выбор этой профессии случился не сразу, первый год пробовала себя в IT-технологиях (что сейчас было бы актуально). А вот выбор психологического образования был уже более взвешенным и совпал с переездом в Москву. Вместе с расширением своих представлений о человеческой психики я раздвигала границы уровня жизни в столице.
Знания психологии мне очень пригодились в жизни, хоть я и не работаю непосредственно в этой сфере.

ITM: Самый яркий проект в твоем "портфеле ITM"?

Лидия: За 10,5 лет были разные проекты, все для меня значимые. Большинство проектов приходили ко мне после кого-то. Иногда было сложно менять формат взаимодействия под себя. Какие-то проекты со мной долго не задерживались, какие-то - длились годами. Например, проект Reckitt Benckiser я запускала 6,5 лет назад с нуля и считаю проект своим детищем. Мы прошли всевозможные изменения внутри компании клиента и всегда сохраняли гибкость, клиентоориентированность и партнерские отношения.

ITM: Самый крутой челлендж для тебя в работе?

Лидия: Посчитать тендер за сутки )
На самом деле, главное в работе - найти и сохранять баланс между желанием клиента и нашими возможностями.
Иногда это крайне сложно. Путь выявления потребности клиента (а далеко не все они на поверхности и в зоне осознанности клиента) и понимания, как мы это можем реализовать, бывает тернист и длителен.

ITM: Назови 3 ключевых качества, которыми, на твой взгляд, должен обладать человек, чтобы максимально раскрыть свой профессиональный потенциал в команде ITM?

Лидия: Понимание, что мы работаем в сфере услуг, и отсюда - желание помогать. Умение работать в режиме многозадачности и в сжатые сроки. Коммуникабельность - без навыка взаимодействия с людьми сложно работать в сфере услуг.

ITM: Какие коррективы пришлось внести в работу над проектами и с командой в связи с последними кризисными событиями в мире?

Лидия: Вспоминая начало пандемии, я горжусь компанией ITM Group! Это была максимально быстрая перестройка под новую реальность. Ограничения в передвижении, пропуска, новые санитарные нормы и прочее - все было принято в работу, автоматизировано и реализовано. Многие клиенты были благодарны за то, что, в связи с высокой скоростью реакции ITM на изменения, полевые процессы пострадали минимально.
Безусловно, основная корректива - это сокращение личных встреч и переход на онлайн-формат. Но и здесь нет никаких сложностей, только моя личная печаль.

ITM: Что (помимо работы) занимает важное место в твоей жизни?

Лидия: Путешествия - люблю сесть за руль своей машины и сорваться в любом направлении.
Обучение - я всегда чему-то учусь, прохожу разные курсы, мастер-классы или просто читаю литературу. Мне все любопытно. Да и просто нравится сам процесс получения знаний. В большей степени сфера моих интересов связана, конечно, с психологией.
Караоке - как отдельный вид терапии: весь накал эмоций можно оставить в песнях и танцах.
Не так давно в моей жизни закрепились занятия воздушной гимнастикой, еженедельные игры в мафию и другие настолки.

Благодарим Лиду за такое позитивное и открытое интервью! 

Анна Титова

Мы так много пишем о Field Force Academy ITM Group и важности обучения и развития сотрудников. Пора узнать, кто же профессионально и с душой управляет всеми процессами, связанными с данными направлениями. Встречайте, Анна Титова, руководитель FFA ITM Group!

ITM: Аня, мы знаем, чем ты занимаешься в ITM Group, но расскажи, как это видишь ты? Как складывался твой профессиональный путь?

Анна: "Я обучаю взрослых людей", – именно так я часто отвечаю на этот вопрос. Не люблю формулировку бизнес-тренер. Я же не бизнес тренирую, а помогаю сотрудникам быть лучше себя вчерашних.
Свою профессиональную деятельность я начала сразу с обучения в страховой компании «Росгосстрах». 6 лет назад пришла работать в ITM полевым тренером, потом повысилась до старшего тренера, 3 года декрета, после чего я получила возможность претендовать на руководителя отдела обучения. Как результат – я им стала.

ITM: Кто ты по образованию и почему выбрала этот вариант?

Анна: Кстати, это очень увлекательная история. 3 года я проучилась на программиста, а потом поняла, что мне больше нравится работать с людьми, чем с программными кодами. Получила образование по другой специальности: инженер-менеджер по качеству продукции и услуг, что очень близко к нашей сфере. В студенческие годы вела очень активную общественную жизнь: была командиром студенческого педагогического отряда, работала вожатой в детском лагере. Мне всегда безумно нравилось быть организатором и ведущей мероприятий, делиться эмоциями с людьми и получать эту невероятную энергию взамен. Я занимаюсь тем, что люблю всей душой!

ITM: Самый яркий проект в твоем "портфеле ITM"?

Анна: Я прошла настоящий курс молодого бойца на проекте Pepsi. Именно с него началась моя карьера в компании. Работая полевым тренером, я: учила-мерчила, мерчила и учила, решала разные кейсы в полях, готовила территорию к аудиту с сотрудниками, а потом сама принимала участие в аудите. Считаю, что этот опыт стал отличным стартом для меня сегодняшней.

ITM: Самый крутой челлендж для тебя в работе?

Анна: Когда появляется новый проект и задача, то вместе с ними возникает ощущение, что реализовать его почти нереально. В голове вопросы: как подступиться, какие инструменты подобрать, какой будет результат? У нас всегда все быстро происходит, поэтому нет времени долго обдумывать – нужно действовать. И часто результат приятно удивляет! «Мы смогли!»

ITM: Назови 3 ключевых качества, которыми, на твой взгляд, должен обладать человек, чтобы максимально раскрыть свой профессиональный потенциал в команде ITM?

Анна: Коммуникабельность, позитивное мышление и нацеленность на результат – остальное, на мой взгляд, дело техники или коллеги подскажут ).

ITM: Какие коррективы пришлось внести в работу над проектами и с командой в связи с последними кризисными событиями в мире?

Анна: Мы стали собранными, дружными и сильными. Этому поспособствовали новые, нестандартные задачи, необходимость быстрого реагирования на меняющуюся ситуацию, ну и конечно потребность в простой человеческой поддержке. Это касается и проектов, и нашей команды.

ITM: Что (помимо работы) занимает важное место в твоей жизни?

Анна: Семья, как и у многих, я думаю. Очень люблю водить машину, снимать красивые видео, отдыхать на природе. А еще я люблю пробовать новое в обучении. Вот сейчас прохожу конкурсный отбор в «Лигу Лекторов», пожелайте мне удачи!

Благодарим Анну Титову за открытые ответы!

Яна Бобровская

Ольга Шорникова

Представляем раздел "Истории успеха" в новом формат - интервью.
Знакомьтесь, операционный директор ITM Group Ольга Шорникова!

ITM: Оля, расскажи, пожалуйста, насколько тернистым был твой путь к должности операционного директора?

Ольга: В сфере рекламы и маркетинга я работаю с 2005 года. А непосредственно в трейд-маркетинге я уже более 13 лет.
Путь был не особо тернист . Я просто всегда очень много и хорошо работала. Это подтверждается тем, что за свою трудовую деятельность я ни разу не искала работу. Предложения поступали сами собой: всегда кто-то меня рекомендовал, а дальше дело было за малым. Я приходила и показывала результат.
В ITM Group я попала со второго приглашения. Первое не приняла, но задумалась. А когда поступило второе приглашение от ITM, я решила попробовать и не пожалела.
Сначала я пришла работать в клиентский сервис, развивать потенциальных клиентов и приводить новых. Но мне всегда была интересна реализация проектов, потому что это та реальность, которую можно оценить и бюджетами, и маржой, и благодарностью довольных клиентов, чего не скажешь про клиентский сервис. Продажа мерчандайзингового сервиса и трейд-маркетинговых активностей - это довольно длительный процесс. Ты участвуешь параллельно в 5-7 тендерах и не можешь спрогнозировать результат.
В 2020 году ITM, параллельно с началом пандемии, претерпела трансформацию в топ-менеджменте. Для меня оказалось очень ценным предложение Ярослава возглавить Operations. Я думала несколько дней, потому что понимала, что это большая ответственность. Особенно, учитывая тот момент, что все ушло в дистанционные коммуникации. К тому же, проходила ротация части управленческой и менеджерской команды по ряду крупных проектов. Это было сложное время бессонных ночей. Но кто не рискует, тот не пьет шампанского.
Я безмерно благодарна, что коллеги меня приняли и поддержали. Я горжусь нашей командой топ-менеджеров и менеджеров реализации проектов. Я никогда не устану говорить им "спасибо", потому что в ITM сильные лидеры, которые умеют работать в команде, болеют за результат и за своих клиентов.
Сейчас Operations - это огромный механизм, который объединяет в себе команды реализации проектов, полевой HR, академию обучения FFA, колл-центр, региональную структуру ITM. Мы всегда стараемся изучать запросы клиентов комплексно, и каждый руководитель подразделения дает свою экспертную оценку. А далее, мы ищем лучшее решение и механику.

ITM: А кто ты по образованию? И почему такой выбор?

Ольга: По 1-ому образованию я инженер-технолог по переработке пластмасс, закончила Российский химико-технологический университет им. Д.И.Менделеева. Обоснование выбора простое. Мой родной город - это город-химзавод, поэтому выпускников гимназии готовили приемниками на это предприятие. Но я быстро поняла, что данная сфера мне совсем не интересна и что предел карьерного роста для женщины здесь - заведующая лабораторией. После окончания университета я очень быстро попала в сферу рекламы и маркетинга. Поэтому мое 2-ое высшее образование - это менеджмент и маркетинг.

ITM: Самый крутой challenge для тебя в работе - это...

Ольга: Для меня всегда был challenge - запуск нового проекта с нуля. Но непосредственно "руками" я сейчас проекты не запускаю. Для этого есть команды менеджеров, а я могу только предлагать те или иные варианты решения разных задач. И на текущий момент самый крутой challenge - это собрать команду профессионалов, которые горят желанием "изменить мир" и сделать невозможное.

ITM: Интересно узнать твое отношение к обществу в целом, ведь оно постоянно меняется. Расскажи про 3 изменения в жизни общества за последние 5 лет, которые ты наблюдаешь.

Ольга: Общество делаем мы сами, и вклад в изменения зависит и от нас. Что я могу выделить за последние 5 лет.
1. Цифровизация и диджитализация. И 5 лет назад уже было достаточно плотное проникновение гаджетов в нашу жизнь, а сейчас без них останешься "голодным и холодным". Сплошные QR-коды, штрих-коды и прочее.
2. Наконец-то человечество вспомнило о природе. Умеренное потребление и все, что связано с "эко": экопродукты, экодома и т.д. Люди снова начали обращаться к истокам и внутрь себя.
3. Covid-19. Он перевернул все с ног на голову. Мир уже не будет прежним никогда.

ITM: Можешь назвать 3 самых важных качества для человека, который занимается операционной работой в ITM?

Ольга: Ответственность, умение работать в режиме многозадачности и нацеленность на результат: а именно, желание дойти до финала с хорошими показателями любой ценой. Так же я бы добавила командный дух - важно чувствовать поддержку.

ITM: Если говорить про вовлеченность людей и как это качество может быть проявлено в каком-то деле - можешь привести пример, который тебя тронул? Возможно, этот пример будет из твоей офисной жизни или ты просто слышала эту историю.

Ольга: Историй я сейчас не могу припомнить, но можем поговорить про вовлеченность в целом. Вовлеченные и увлеченные сотрудники - это очень ценный ресурс для любой компании и работодателя. Это люди с горящими глазами и высоким потенциалом для роста. Основная задача руководителя - вовремя заметить таких людей, помочь им раскрыться и дать поле для реализации их идей.

ITM: Жизнь, это не только работа и общение. Мы хотели бы поговорить с тобой о ценностях. Как ты относишься к дружбе? Что это за понятие такое - "друг"?

Ольга: Дружба, друзья - это значимая часть в моей жизни. Я считаю, что без друзей очень сложно жить. Друзья бывают разных категорий для меня: близкие и не очень, приятели и просто знакомые. И я могу сказать, что меня окружают чудесные, достойные люди с отличным чувством юмора и долей авантюризма, которые готовы поддержать мои спонтанные идеи.
Друг - это человек, с которым ты можешь разделить, прежде всего, какую-то свою печаль и боль. Мы все знаем фразу, что друг познается в беде. И с этим я согласна на 100%. Я ценю всех своих друзей и подруг за их готовность помочь в сложные моменты. Про себя я точно могу сказать, что умею дружить: всегда приду на помощь и отдам последнее, если это будет необходимо.

ITM: Как зовут твою собаку? Почему так?

Ольга: В первую волну пандемии мы завели миттельшнауцера из питомника в Татарстане. Щенок приехал к нам в самый пик локдауна. Я помню, как рано, рано утром мы ехали с северного конца Москвы на юг, чтобы встретить нашего друга. И это при том, что в тот момент все поездки были строго регламентированы, и официального основания для выезда в выходной день не было. Помёт у заводчиков был на букву "Х", поэтому и кличку дали Харт. Мы очень долго смеялись над тем, что только нам в подобных обстоятельствах мог достаться помёт на букву "Х". Хотя с немецкого "харт" переводится как " жесткий", на характере нашего питомца это не отражается. Он очень ласковый и дружелюбный пес.

ITM: Оля, у тебя есть нереализованная мечта из детства? Возможно, какой-то подарок или сюрприз, который ты очень ждала, но не получила?

Ольга: Я все детство мечтала поехать в пионерский лагерь. Но так ни разу и не побывала в нем. Всегда слушала от одноклассников их рассказы про песни у костра, дискотеки и походы.

ITM: Оля, благодарим тебя за твою смелость и открытость!

Светлана Сафронова

12 апреля 2011 года я начала свой путь c Project Coordinator в компании ITM Group. Позиция координатора проектов стала хорошим стартом, чтобы попробовать себя в новой сфере, а сейчас я уже и не представляю себя в чем-то другом. За 5 лет работы я многому научилась и не перестаю это делать сейчас. А также всегда рада обмениваться накопленным опытом с коллегами. Ведь именно они ставят передо мной очень разные и всегда интересные задачи, открывают новые возможности для роста и развития. И это заряжает меня не только на работе, но и в жизни.

Ольга Егорова

Получив второй диплом с отличием и отработав три года преподавателем информационных технологий, решила попробовать себя в новой неизведанной ранее сфере. Изучив огромное количество областей деятельности, остановила свой выбор на трейд-маркетинге.
В ITM хорошо развито наставничество, поэтому свои первые шаги в роли координатора отчетности, в октябре 2007 года, сделала уверенно и в нужном для бизнеса направлении. Руководство компании ценит сотрудников, поощряет и даёт все возможности для карьерного роста. В конце 2008 года возглавила отдел Отчетности.
Следующим важным этапом развития не только моего, но и команды стало объединение двух департаментов: Аудита и Отчетности, который перешел в моё подчинение в 2010 г.
С момента моих первых шагов в ITM прошло уже много лет, а я до сих пор продолжаю получать колоссальное удовольствие от того, что делаю совместно с командой профессионалов и чувствую, что всё самое лучшее еще впереди!

Ирина Гиенко

В начале 2007 года я пришла в компанию на позицию координатора проектов, через 6 месяцев стала  менеджером направления трейд-маркетинга. В 2008 году  стала  руководителем филиала.
В  2011 поняла, что хочется перемен и решила попробовать себя на стороне клиента, но, проработав 6 месяцев, поняла, что не хватает драйва и динамики в выполняемых задачах. Один и тот же продукт, они и те же задачи каждый день... Я человек активный, и в режиме многозадачности мне комфортнее, чем в рутинной однообразной работе.  В это время в ITM мне предложили позицию руководителя офиса в Екатеринбурге.
Для меня  ITM - это возможность заниматься любимым делом и получать от процесса массу позитивных эмоций. Команда ITM – это один большой профессиональный коллектив, где каждому предоставляется возможность профессионального развития!

Ксения Сукиасьян

В компанию я пришла на должность координатора проектов Нижнего Новгорода в 2006 году. 1 апреля 2008  перешла на позицию Директора Нижегородского филиала, а с июня 2010  возглавила Петербургское представительство ITM.
Карьерный рост в ITM - это больше чем работа, это моя жизнь и огромная семья! Для меня ITM с первых дней – это возможность стабильно развиваться в команде, достижение поставленных целей и получение бесценного опыта. Компания действительно дает широкие возможности для реализации собственного потенциала.

Мария Попрядухина

Моя история в ITM Group началась в августе 2012 года.
Я пришла в компанию на должность HR Менеджера в единственном числе. Через 4 месяца работы в компании наш отдел расширился, и я стала ведущим HR менеджером СЗФО.
Отметив мои успехи, в мае 2013 года мне была предложена должность Руководителя регионального подбора персонала по РФ. Не скажу, что не было страшно брать на себя такую ответственность, но предложенная помощь и поддержка убедили меня попробовать свои силы. И я нисколько не пожалела!
Для меня ITM Group - это часть моей жизни, это место, где есть возможность развивать себя, проявлять инициативу и получать бесценный опыт. Я люблю ITM Group за уважение и заботу о своих сотрудниках, стабильность и уверенность в завтрашнем дне.

Валентина Михеева

В ITM я пришла в начале 2008 г. на должность координатора проектов.  Это был период становления новой истории компании и, тем самым ITM стал отличной стартовой площадкой для проявления всех амбиций и способностей. Я видела, как что-то не получалось, а что-то развивалось со стремительной силой. Я рада, что ITM стал не просто местом работы, но и местом, где я каждый день встречаюсь со своими друзьями и имею возможность знакомиться с интересными людьми, изучать рынок, прикасаться к истории мировых брендов. Безусловная важнейшая ценность и радость для меня - это видеть и делать все возможное, чтобы наш клиент оставался нами доволен!