itm Заполните бриф

Управление торговым полевым персоналом

Программы Field Force Management в ITM Group позволяют решить комплекс задач

Организация
системы отчетности
Field Force Management Управление проектом
(постановка задач,анализ продаж)
Обучение
персонала
Найм и оформление персонала
Контроль
выполнения задач сотрудниками
Разработка систем мотивации (KPIs)
Сервис Field Force Management
предоставляется на территории РФ,
Белоруссии и Казахстана
Обучение сотрудников проводится штатными тренерами Академии Полевых Тренингов ITM –
Field Force Academy
Контроль работы сотрудников
осуществляется с помощью обученных
супервайзеров и мобильного приложения
Staff Mobile .
Управление и Администрирование
сотрудников осуществляется с помощью
электронной системы Staff Relationship Management – STAFF RM

проектная статистика

  • 8000
    визитов
    совершаются ежедневно
    в торговые точки
  • 1000
    проектных сотрудников
    ежегодно обучаются
    навыкам консультирования
    и продаж
  • 500+
    вакансий ежегодно
  • 200
    городов РФ
    где ведется
    деятельность команд

видео

Staff Relationship Management электронная система управления и администрирования сотрудников

Сотрудники, ведущие общение с покупателями – это лицо компании. От их профессионализма зависит лояльность клиентов отдельным товарам или бренду, конкретным магазинам или целой сети. Контроль и обучение полевого персонала требует больших расходов, но это – вклад в перспективы компании.

Управление штатом: этапы

Подбор сотрудников в штат и аутсорсинг торгового персонала могут организовывать HR-специалисты или профессионалы из мерчандайзинговых агентств.

В любом случае перед ними будет стоять общая задача – управление торговым персоналом компании. Назовем основные элементы этого процесса:

  • менеджмент проекта (постановка задач, анализ продаж);
  • оформление сотрудников;
  • обучение торгового персонала;
  • разработка систем мотивации (KPIs);
  • организация системы отчетности;
  • аудит работы торгового представителя, продавца или любого другого сотрудника;

Управление полевым персоналом с помощью IT

Информационные технологии существенно упрощают оперативное управление торговым персоналом. В частности, специалисты ITM Group внедрили программный продукт Staff Relationship Management для менеджмента и администрирования.

STAFF RM – это возможность осуществлять управление персоналом торгового предприятия на протяжении всего проектного цикла: от поиска необходимого работника до предоставления им отчетности из полей. Это база данных, позволяющая отслеживать карьерную историю и проектные перемещения по каждому полевому сотруднику. Электронная система оптимизирует управление персоналом торговой организации. Она существенно упрощает обучение, дает инструменты для анализа и планирования.

Супервайзеры организуют управление полевым персоналом с помощью мобильного приложения Staff Mobile. Оно позволяет создавать фотоотчеты, вносить данные по точке, которые моментально синхронизируются и обрабатываются в системе.

STAFF RM – это также помощь в кадровом администрировании для HR-специалистов. Постоянно обновляемая объединенная база с данными сотрудников позволяет более эффективно закрывать вакансии, организовывать аутсорсинг торгового персонала. Также система дает информацию обо всех процессах в режиме реального времени. Все сведения поступают в «Личный кабинет».

ITM Group – участник европейского холдинга Combetra Group и партнер WPP. Мы организуем обучение и аутсорсинг полевого персонала для предприятий по всей РФ, Беларуси, Казахстану, другим странам СНГ. На более чем 15000 торговых точек по всей России работает около 8500 сотрудников.