Новости

ITM Group – 15 лет на рынке мерчандайзинга

Трейд-маркетинговое агентство ITM Group отмечает 15-летний «юбилей» своей работы на российском рынке мерчандайзинга. За эти годы компания прошла вместе с отраслью период становления, развития и продолжает оставаться одним из ключевых игроков в этой сфере. Несмотря на кризисы, дефолты, пандемию.

Свой обширный опыт работы компания «переплавила» в экспертизу, стабильность, надежность, командный дух и лидерство.

  • ITM Group стала первой компанией, запустившей сервис совмещенного мерчандайзинга на российском рынке еще в 2005 году.

  • Компания в числе первых внедрила онлайн-систему отчетности как универсальный инструмент на проектах совмещенного мерчандайзинга.

  • ITM Group «открыла» оператора мобильной связи «Билайн» и его торговые точки по всей России и СНГ и способствовала максимальному проникновению сервисов, а сейчас продолжает развитие розницы в офлайне и онлайне для крупнейшего оператора онлайн-касс «Эвотор».

  • ITM Group занимает активную позицию эксперта на рынке трейд-маркетинга, является инициатором профессиональных сообществ, ассоциаций и рейтингов. При поддержке ITM Group в 2020 году начала работу Ассоциация мерчандайзинговых агентств (АМА).

Высокий профессиональный статус компании подтверждают рейтинги и награды, но больше всего о ней говорят рекомендации клиентов и отзывы сотрудников.

ITM GROUP – ЭТО КАЧЕСТВЕННЫЙ КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС И ГИБКОСТЬ

Борис Байков, Devices Sales Manager, Microsoft RUS: С агентством ITM Group мы сотрудничаем с 2007 г. и гордимся тем, как удалось наладить это долгосрочное, доверительное и продуктивное партнерство. Были выстроены с нуля системы мотивации, обучения, грейдов для промоутеров и консультантов, создан первый обучающий и мотивационный портал для внутренних сотрудников и продавцов в магазинах партнеров. Кроме того, у нас появилось новое структурное подразделение в связи с расширением направления.

Лилия Курзоватова, Field Force Manager, Henkel Beauty Care: За 12 лет работы с ITM мы совместно прошли много и прекрасных, и кризисных, и рутинных моментов. Приятно видеть, как после сложных этапов мы выходим на другой уровень взаимодействия, вместе развиваемся и растем. За годы сотрудничества мы смогли выстроить высокоэффективные отношения и считаем ITM Group надежным партнером.

Сергей Новоселов, Front Line Director Russia&Belarus, Reckitt Benckiser: Наша компания и агентство ITM многое прошли вместе, мы пробовали разные модели: совмещенный мерчандайзинг, эксклюзивный проект, микс. И всегда команда ITM Group умела слышать своего партнера, быстро и гибко реагировать на изменения внутри компании, предоставляя нам качественный продукт.

Валентина Михеева, ITM Group, аккаунт-директор клиентской команд: Я горжусь тем, что клиент моего первого проекта в 2008 году до сих пор с нами, что клиенты дают высокую оценку нашей работе и возвращаются к нам – даже после проигранных тендеров, после опыта с другими агентствами.

ITM GROUP – ЭТО КОМАНДА ПРОФЕССИОНАЛОВ

Ольга Петрова, ITM Group, Head of Field HR: За 7 лет работы в ITM Group я с удовольствием освоила две новых сферы деятельности: обучение персонала и управление командой полевого HR. Без лишней скромности скажу, что делаю это на 10 баллов из 5 возможных. И очень горжусь своими коллегами, наблюдая, как с каждым сложным кейсом или с каждой закрытой вакансией моя команда обрастает профессионализмом.

Лилия Курзоватова, Field Force Manager, Henkel Beauty Care: Мы ценим в ITM Group такой же подход к работе, которого придерживается Henkel: четкое целеполагание и приоритеты, хорошее планирование, открытая коммуникация, ориентированность на клиентов, ответственный подход к делу, своевременное выполнение взятых на себя обязательств, нацеленность на результат, высокие амбиции. Отдельно хочется отметить команду ITM Group – команду профессионалов, с горящими глазами, ориентированную на достижение амбициозных целей, ответственную за качество своей работы.

Валентина Михеева, ITM Group, аккаунт-директор клиентской команды: Хочется отметить большой потенциал агентства в плане обучающем, образовательном. Желаю ITM Group больше глубоких интересных курсов, в том числе для партнеров и опытных сотрудников. Проводя онлайн-конференции и рассказывая о своем экспертном опыте, мы можем принести рынку большую пользу, наращивать команду суперпрофессионалов.

ITM GROUP – ЭТО В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ ЛЮДИ

Александра Светлова, ITM Group, Senior Project Manager: Я пришла в ITM Group в 2017 году на должность координатора проекта. За время работы научилась качественно выстраивать реализацию проекта: понимать, что хочет клиент, чего хотят от меня мои коллеги и как быть максимально эффективной в вопросах, которые касаются меня напрямую или косвенно.

Горжусь тем, как выросла в профессиональном плане. Горжусь руководителем, который является для меня примером того, каким нужно быть наставником и человеком, сотрудником, коллегой. Горжусь командой, в которой мне посчастливилось работать, потому что это очень важно, когда есть рядом плечо, на которое ты можешь опереться. Горжусь компанией, которая дает возможность проявить себя, учиться новому, развиваться.

Валентина Михеева, ITM Group, аккаунт-директор клиентской команды: Я пришла в компанию в феврале 2008 г. на должность координатора проекта. За 12 лет получила широкую экспертизу в сфере Consumer Electronics благодаря работе на проектах для Nokia, Huawei, Microsoft и др.

Я горжусь, что клиенты высоко оценивают нашу работу, и горжусь своей командой. Сейчас это 9 менеджеров-суперпрофессионалов, которые пришли когда-то с нулевым или минимальным опытом.

ITM GROUP СОЗДАЕТ И ПОДДЕРЖИВАЕТ ТРЕНДЫ ИНДУСТРИИ

Лилия Курзоватова, Field Force Manager, Henkel Beauty Care: На ближайшие 5 лет желаю ITM Group здоровых амбиций в развитии, быстроты реакции, смелости, дальнейшего развития новых идей и инициатив, продолжение усиления в перспективных направлениях (digital merchandising, image recognition, цифровизация процессов), а также признания со стороны клиентов.

Сергей Новоселов, Front Line Director Russia&Belarus, Reckitt Benckiser: Я желаю компании ITM Group дальнейшего развития, здоровой конкуренции и новых проектов. Уверен, есть огромные возможности в проектах Digital и E-Сom, в которых заинтересованы многие клиенты на рынке и что соответствует текущему тренду.

ITM GROUP СЕГОДНЯ

  • Собственная филиальная сеть, объединяющая 450 городов России и Беларуси.

  • Свыше 100 офисных и более 8000 полевых сотрудников для управления и реализации проектов.

  • Собственная обслуживающая HR-инфраструктура, включая колл-центр в Ярославле и продвинутые IT-решения, которые позволяют быстро и качественно закрывать проектные потребности.

  • Выстроенная система работы с партнерами, включая SFA-решения с функцией фотораспознавания, системы краудсорсинга и анализа данных.

  • Управление 100+ контрактами для клиентов различных сегментов рынка.

  • Омниканальный подход: лучшие решения для продвижения бренда как в офлайновых торговых точках, так и в онлайн-каналах.

ITM Group развивает сервисы e-commerce и партнерство с крупными игроками

Онлайн-торговля уверенно заявила о своих перспективах и возможностях в период пандемии: растет количество новых покупателей и поставщиков на маркетплейсах, интернет-магазины экспериментируют с форматами и способами доставки, совершенствуются программы лояльности, ритейлеры выстраивают новые каналы продаж в партнерстве с логистическими компаниями и службами экспресс-доставки, и т.д.

ITM Group помогает клиентам перестроить торговые процессы и выйти на электронный рынок – избегая распространенных ошибок и экономя время на запуск.

Сотрудничаем с крупнейшими интернет-магазинами: Комус, Утконос, Аквавита, Акушерство.

Предлагаем размещение на маркетплейсах: Ozon, Беру!

Организуем онлайн-продажи через О’Кей, Магнит, Igoods

Реализуем «под ключ» простые и быстрые решения – например, размещение баннеров и рекламы в строке поиска. А также комплексные – разработка бренд-зоны в интернет-магазине и согласование промо-плана поставщика с учетом промоплана ритейлера.

Отправьте запрос на contact@itm-gms.ru, чтобы узнать, как мы можем увеличить ваши продажи в онлайн-каналах.

ITM Group проводит с клиентами вебинар "Мерчандайзинг в условиях карантина"

В начале недели ITM Group провела круглый стол на тему "Мерчандайзинг в период карантина". В вебинаре приняли участие представители российских и международных компаний, специалисты HR и юридических служб, трейд-маркетинг менеджеры.
В ходе круглого стола поднимались следующие вопросы:

☑️ Юридическое обоснование выхода мерчандайзеров на работу.
☑️ Выкладка товаров, которые не относятся к группе социально значимых.
☑️ Варианты сокращение издержек, связанных с оплатой нерабочих дней.
☑️ Использование чат-ботов для связи с сотрудниками и оформления документов в период самоизоляции.
☑️ Механизмы поддержки персонала во время карантина.

Мы благодарим всех участников за живую дискуссию. Для получения материалов и релиза по итогам круглого стола пишите в мессенджер или на почту contact@itm-gms.ru.

ITM Group расширяет пакет партнеров в Е-соmmerce

Фокус в торговле продолжает активно смещаться в E-commerce. Чтобы не потерять свою аудиторию, ритейлеры и производители вынуждены адаптироваться под новые условия: развивают онлайн-каналы, сервисы доставки и т.д.

ITM Group готова помочь в экстренной перестройке торговых процессов. Мы сотрудничаем с крупнейшими марткеплейсами и интернет-магазинами:
- Ozon
- Беру!
- Комус
- Утконос
- Аквавита 
Работаем с "О'КЕЙ доставка" и представительством ТС "Магнит" в онлайн-канале.

Реализуем "под ключ" как простые и быстрые решения - размещение баннеров и рекламы в строке поиска, так и комплексные - разработка бренд-зоны в интернет-магазине и согласование промо-плана поставщика с учетом промо-плана ритейлера. Первый вариант подойдет для оперативного ответа на те трансформации, которые сейчас происходят на рынке. Второй - для еще большего укрепления своих позиций на рынке e-commerce.

Оставляйте запрос на contact@itm-gms.ru, чтобы узнать подробнее о наших сервисах.

ITM Group полностью переходит на удаленный формат работы

Все офисы и представительства ITM Group, включая регионы, переходит в формат работы #stayhome но при этом полностью сохраняет рабочий статус за счет ежедневных онлайн статусов, совещаний и рабочего режима в полях.

Удаленная работа постепенно становится привычной. Но для повышения ее эффективности этого недостаточно. Чтобы организовать рабочие процессы наилучшим образом, ITM Group предлагает следовать 10 правилам:

1. Обоснованно распределять ресурсы. Все члены команды предоставляют доступ к своему календарю в outlook для понимания нагрузки.
2. Планировать задачи. И фиксировать их в календаре.
3. Создать чат для неформального общения с коллегами или "курилку". Рекомендуем Skype.
4. Проводить регулярные "виртуальные" совещания для обсуждения рабочих вопросов. Отлично подойдет платформа Sococo.
5. Для постановки задач использовать звонок в Skype. Дублировать в электронной почте для удобного внесения в календарь.
6. Соблюдать правило 24 часов. Предполагает ответ на запрос от коллег в течение суток.
7. Не забывать благодарить коллег за хорошую работу. Позитивный настрой имеет большое значение.
8. Использовать видеосвязь. Не всегда. Но для создания атмосферы доверия и "включенности" это важно.
9. Организовать совместную работу в облачных сервисах. Например, в Google Docs.
10. Заниматься обучением и развитием самостоятельно и предлагать варианты коллегам. Это повышает не только уровень профессионализма, но и мотивации.

Кстати, вы всегда можете обратиться к нам с запросом на эксклюзивную программу для вашей команды.
Подробности по каждому пункту вы найдете на нашей платформе: http://itmsecrets.tilda.ws

В связи с возможным распространением коронавирусной инфекции мы обязательно уведомляем наш полевой персонал о всех необходимых мерах предосторожности. И настоятельно просим следовать рекомендациям из нашей памятки и строго соблюдать правила личной гигиены.

А также:
☑️ перед началом рабочего дня замерять самостоятельно температуру
☑️ на маршрут выходить только в здоровом состоянии и не подвергать риску окружающих;
☑️ при обнаружении симптомов заболевания незамедлительно обратиться за медицинской помощью (112);
☑️ в случае посещения стран с высоким риском заражения провести 14 дней в самоизоляции; для оформления больничного листа необходимо позвонить на горячую линию +7 (495) 870-45-09 - в течение 2-х дней курьер доставит его на дом.

Желаем всем быть здоровыми!

ITM Group побывала на Международной выставке в Дюссельдорфе

17 павильонов, расположенных в 8-ми "измерениях", были наполнены инновационными решениями для ритейла.Такое масштабное мероприятие, идеи для которого копятся участниками 3 года, отлично подходит для поиска новых решений и их внедрения, а также знакомства с новыми партнерами.

Мы отметили 3 ключевые тенденции среди решений, представленных на EuroShop 2020:

1. Автоматизация процессов покупки: магазины самообслуживания, автоматическое сканирование товаров, электронные ценники с QR-кодами продуктов и возможностью моментальной оплаты и многое другое.

2. Экологичность и эргономичность во всем: дисплеи, тележки и даже сложное торговое оборудования изготавливаются из вторсырья, упрощается метод сборки оборудования, появляется возможность его трансформации в любое пространство и под любые потребности.

3. Создание условий и технологий для эмоционального вовлечения покупателей и ускорения процесса покупки: "умные" полки, виртуальные консультанты, подключение к процессу выбора товара всех органов чувств, "коробочные решения" для dark store и пр.

Возможности "умных" полок вы можете увидеть на видео. Достаточно всего лишь прикоснуться покупателю к бутылке вина для подключения к процессу выбора виртуального сомелье. С его помощью покупатель узнает историю о благородном напитке, подберет подходящий набор блюд, узнает про акции и т.д.

FB Video

Агентство ITM Group предлагает клиентам сервисы для повышения эффективности e-commerce.

Ежегодно российский рынок интернет-торговли растет, но доля e-commerce в общем обороте розничной торговли пока остается на уровне 5-6%. Опыт других развитых стран, в которых этот показатель перешагнул за рубеж 15-20%, говорит о серьезных перспективах e-commerce в России.

Для успешной консолидации офлайновых и электронных торговых площадок агентство ITM Group предлагает своим клиентам (производителям и поставщикам) сервисы по развитию e-commerce. В частности:

- мониторинг онлайн-площадок на предмет цен, дисконтов, наличия товара (плюс отчетность по статусу и динамике ситуации);

- аудит партнеров и их торговых точек при участии в промопрограмме, актуализация базы данных;

- букинг на онлайн-площадках: бронирование мест для размещения баннеров, создание электронных продуктовых полок, система рекомендаций к товарам и корзине, спецпроекты и лендинги, email-рассылки push-уведомления и др.

Новый сервис ITM Group – это возможность вывести товар на витрины крупнейших интернет-супермаркетов (например, «Утконос», «Перекресток-онлайн»), маркетблейсов (Беру!, Goods.ru), популярных интернет-магазинов (Wildberries, Ozon.ru).

ITM Group – привлекательный работодатель 2019.

В этом году компания ITM снова признана привлекательным работодателем, согласно результатам исследования, проведенного порталом SuperJob.

Не первый год подряд компания удерживает статус стабильного, честного и привлекательного работодателя. Респонденты отмечают профессионализм сотрудников HR-служб и достойный уровень вознаграждения по вакансиям.

Высокий рейтинг компания удерживает также благодаря отсутствию негативных отзывов и жалоб по вакансиям.

16 октября 2019 г. в AZIMUT Hotel Olympic Moscow Ассоциация POPAI собрала конференцию Retail Experience. Shopper Marketing & Digital In-store.

В первой части мероприятия прозвучали шесть отличных докладов на, казалось бы, уже много раз освещенные темы – про инновационные инструменты в ритейле, работу с «большими данными», омниканальность, фокусировку на клиента. Но звучали они актуально и ярко – благодаря интересным и содержательным кейсам.

Key account менеджер ITM Group Анна Готовцева совместно с Татьяной Горкиной (менеджер по трейд-маркетингу, ТД Черкизово) презентовали совместный проект производителя и агентства по продвижению бренда «Петелинка» в торговых сетях. В частности, коллеги рассказали о новом инструменте инстор-коммуникаций – медианоситель с функцией фотораспознавания, который одновременно и демонстрирует рекламный контент, и собирает инфо о целевой аудитории бренда.

Дарья Свириденко (национальный менеджер по развитию категории, MARS) рассказала, как компания работает с ассортиментом и привносит в категорийный менеджмент эмоции, премиальность и дополнительную ценность.

Юлия Девятова (менеджер коммерческого развития продуктов больших данных X5 Retail Group) представила новый инструмент аналитики, предназначенный специально для поставщиков, и продемонстрировала, какую полезную информацию можно получить из покупательских чеков. На примере бренда Miller она показала, как таргетинг и промо могут работать на рост потребления конкретного бренда или категории в целом.

Анна Лебедева (Executive Director в POPAI Russia) на примере американской сети Target продемонстрировала возможности навигации внутри магазина с помощью товарных маркеров в виде пиктограмм (например, «ЗОЖ», «эко-френдли» и т.п.) и интересные инструменты для выбора товара в кросс-категориях (подбор вина к ужину или продуктов на ужин к определенному вину).

Высказанная Ольгой Сумишевской (директор практики консультационных услуг для компаний розничной торговли и производства потребительских товаров, PwC) в первом выступлении мысль о том, что каждый ритейлер должен фокусироваться на определенном digital-инструменте, а не внедрять всё сразу, проходила красной нитью через всю «докладную» часть конференции. И замечательной иллюстрацией ее стал кейс от Елены Лебедевой (руководитель направления развития концепций магазина Leroy Merlin). Она рассказала о неуспешном опыте внедрения digital-инноваций в офлайновых магазинах сети и поделилась успешным примером – установка digital-киосков в офлайне. Этот инструмент показал ритейлеру размер среднего чека, в 5 раз превышающий средний чек в интернет-магазине.

Мария Голенкова (директор по маркетингу, Inventive Retail Group) поделилась практическими рекомендациями по сбору WiFi-аналитики для оценки трафика в торговых центрах, а также для оценки эффективности медийной рекламы в интернете и наружной рекламы.

Хотелось бы отметить и воркшоп, посвященный digital signage. Атмосфера была очень доброжелательная, рабочая, а участники оказались вовлечены в процесс подбора digital-инструментов для Leroy Merlin – с учетом их возможностей по решению актуальных для ритейлера задач в офлайне.

18 сентября в Москве прошел Форум директоров по мерчандайзингу – MerchanDay 2019

Ярослав Плинк (генеральный директор, ITM Group) поведал о «темной стороне» мерчандайзинга, связанной с человеческим фактором. Он же выступил модератором MerchanDay 2019, организовывал дискуссии и комментировал значимые факты в качестве признанного эксперта рынка.

Спикеры со стороны производителей и ритейлеров представили множество интересных кейсов.

Например, сотрудники fashion-ритейлера TOM TAYLOR (Алексей ШЕМЯКИН, руководитель отдела VM и Нелли Зырянова, региональный директор розничной сети) рассказали, как строить совместную работу розницы и подразделения визуального мерчандайзинга.

Анна Кубовская (аместитель директора по дистрибуции «Эксмо») рассказала, как внедрение внутрикорпоративного стандарта мерчандайзинга позволило издательству усилить свои позиции на рынке и закрепиться в канале FMCG.

При всем широком употреблении термина «омниканальность» мало кто понимает, что это действительно такое и как оно работает. Данил Авдеев, руководитель направления визуального имиджа магазинов «Леруа Мерлен», представил свежий кейс о том, как сделать мобильное приложение привлекательным каналом продаж и обеспечить омниканальность между интернет-магазином, офлайновыми торговыми точками и приложением.

Представители консалтинга рассказали, как видят ситуацию в ритейле с точки зрения глобальных трендов. Например, Тимур Шаяхмедов из Accenture в своем выступлении сделал акцент на инструментах диджитализации ритейла и организовал интерактивный мини-опрос, который выявил, что большинство участников форума (как и большинство участников рынка) положительно воспринимают перемены и грядущую автоматизацию/роботизацию многих процессов в ритейле.

Много внимания спикеры уделили и вопросам работы с персоналом: мотивация и методы вовлечения, обучение торгового персонала с помощью смартфона, возможности и трудности карьерного планирования. Так, Наталья Лесина (Head of Merchandising, Valio) рассказала, как в их компании удалость создать программу мотивации по поиску дополнительных мест с учетом особенностей сотрудников, принадлежащих разным возрастным поколениям – X и Y.

Агентство ITM Group предложило клиентам дополнительные холодные полки в аренду.

Аренда холодильного оборудования – это новая услуга трейд-маркетингового агентства ITM, которая позволяет клиенту арендовать холодильники на необходимый период от нескольких дней до недель и месяцев.

Это своеобразный айсшеринг в ритейле с круглосуточным облуживанием на территории РФ.

Новый сервис позволяет оперативно организовать дополнительное место продаж «под ключ». Брендинг, переговоры с сетью, обслуживание холодильного оборудования агентство ITM берет на себя.

Аренда оборудования экономит до 70% совокупной стоимости использования собственных холодильников.

Больше не нужно:

• ставить оборудование на баланс;
• платить годовой взнос за аренду места в торговой точке;
• занимать склады и проводить инвентаризацию;
• держать штат сервисной службы;
• тратиться на ремонт и обслуживание оборудования;
• контролировать подрядные организации сервисной службы;
• согласовывать все особенности установки с торговой сетью.

Узнайте подробнее об услуге, обратившись к специалистам ITM Group. Запросы принимаются по адресу contact@itm-gms.ru

По результатам опроса портала Merchandising.ru 2019 года ITM занимает лидирующие позиции в рейтинге трейд-маркетинговых агентств:

N1 - в мерчандайзинге.

N2 - среди поставщиков услуг аутсорсинга полевого персонала и среди агентств, специализирующихся на организации промо и мотивационных программ.

N3 - в сегменте технического мерчандайзинга.

Мы благодарим клиентов за достойную оценку работы нашего агентства и нашу команду за отличный результат!

Трейд-маркетинговое агентство ITM предложило клиентам краудсорсинг для решения их задач

Краудсорсинг – популярная в настоящее время модель решения задач. На базе краудсорсинговой платформы можно размещать различные задания (например, заказ такси, аудит торговой точки, тестирование приложения и т.п.), а исполнители, имеющие доступ к базе через приложение, выполняют их и получают вознаграждение.

Краудсорсинг в трейд-маркетинге

Краудсорсинг выводит на новый уровень качество таких услуг, как мерчандайзинг, аудит мерчандайзинга, ритейл-аудит, контроль размещения POSM и оборудования, мониторинг цен, Mystery Shopping, мотивационные программы.

Как это работает

• Задание клиента публикуется на платформе и появляется в приложении.
• Пользователь приложения видит задачу и бронирует ее.
• Пользователь выполняет задание и подтверждает выполнение: отвечает на вопросы анкеты, загружает фото и видео.
• Вознаграждение за выполненное задание переводится на счет исполнителя.
• Полученные данные анализируются и доступны клиенту в виде отчетов.

Краудсорсинг для клиентов ITM

Агентство ITM предложило клиентам коробочное решение на краудсорсинговой платформе Quickmen, которое позволяет собирать и анализировать данные в форме анкет, фотоотчетов, медиафайлов.

Платформа имеет два режима постановки задач

Корпоративный режим. Задачи доступны ограниченному кругу пользователей – например, полевых сотрудников компании или агентства. Это облегчает управление торговыми командами, позволяет назначать персональные задания, строить маршруты, вести отчетность и табель учета рабочего времени.

Краудсорсинг. Задачи публикуются в открытом доступе для всех пользователей приложения, с учетом геолокации и рейтинга исполнителя. Применяется на проектах по мониторингу цен и активностей, для оценки магазинов, контроля качества, в ритейл-аудитах, для проверки тайными покупателями и контроля POSM.

«Краудсорсинговый инструмент, который мы предлагаем использовать клиентам, крайне прост в использовании – и приложение, и веб-интерфейс. Аналитика собирается автоматически, можно получить информацию в разрезе как одного конкретного задания, так и таргетированно по сети, городу, региону и т.д. Все задания адаптируются для понимания не только сотрудниками, но и обычными обывателями. Проверка отчетов и выплаты вознаграждений проводятся оперативно», – поделилась впечатлениями Ольга Шорникова, КАМ агентства ITM.

Подробности о сервисе, презентация возможностей, коммерческое предложение доступны по запросу. Запросы принимаются по адресу contact@itm-gms.ru

Агентство ITM Group предложило клиентам новый инструмент in-store-коммуникаций с функцией фотораспознавания

Трейд-маркетинговое агентство ITM провело в 2019 году ряд тестов с целью изучения возможностей использования ритейлерами технологии визуального распознавания.

В итоге командой агентства был разработан новый инструмент in-store-коммуникаций с покупателем.

Это устройство, которое выглядит как обычный планшет. По желанию клиента, можно установить экран практически любого размера и зафиксировать его на полке. Устройство объединяет несколько технологий и позволяет: 

▪ транслировать рекламные материалы и видеоролики, 

▪ идентифицировать людей (определять их пол и возраст, эмоции), 

▪ собирать аналитику (например, анализировать время нахождения непосредственно у полки с нужным товаром).

Как это работает

◊ В зависимости от задач клиента, настраиваются фильтры фотораспознавания. Например, чтобы узнать, сколько женщин в возрасте от 25 до 45 лет интересовались товаром на полке 21 июля с 17:00 до 21:00. 

◊ Специальные сервисы обеспечивают сбор детализированной информации. 

◊ Анализ полученных данных позволяет сделать выводы об эффективности рекламных кампаний и составлять четкие портреты конечного потребителя.

С помощью данного инструмента можно совместить ТВ-рекламу с традиционными инструментами мерчандайзинга и эволюционировать в комплексную стратегию.

Узнайте о возможности применения технологии для продвижения вашего продукта, обратившись к специалистам ITM Group. Запросы принимаются по адресу contact@itm-gms.ru

Трейд-маркетинговое агентство ITM предложило новое коробочное решение для работы с адресной базой – Retail Mapping

Retail Mapping – это комплексное решение для работы с базой адресов торговых точек. Оно имеет несколько модулей и решает следующие задачи.

Автоматический анализ базы адресов

Написания адресов приводятся к единому формату, каждой точке присваивается собственный ID. В результате получаем качественную базу данных для дальнейшей работы.

Автоматическое сопоставление адресов в разных форматах

Программная обработка адресов позволит сопоставить адресные базы и совместить ID точек, вне зависимости от формата написания.

Автоматическая маршрутизация

Система сформирует гибкие маршруты и график посещений торговых точек полевым персоналом. Маршрутизация учитывает максимальную компактность территории, тайминг посещения, равномерное распределение нагрузки персонала, отсутствие пересечений в маршрутах.

База адресов РФ

Автоматический анализ адресов позволит поддерживать базу в актуальном состоянии и формировать выборки для ритейл-исследований.

 

Решение Retail Mapping помогает повысить качество данных и минимизировать рутинную работу при помощи технологий.

Стоимость услуги составляет от 2000 рублей – в зависимости от поставленных задач и выбранного модуля. Срок выполнения – от 1 рабочего дня.

Подробности о сервисе, презентация возможностей, коммерческое предложение доступны по запросу. Запросы принимаются по адресу contact@itm-gms.ru

В очередном выпуске бюллетеня POPAI Russia вышел материал на тему POS-материалов в спортивном ритейле. ITM Group отметила, что предлагаемые и используемые нами решения применяются не только в России, но и рекомендуются для зарубежных POSM проектов.
Подробно ознакомиться с материалом можно по ссылке http://popairussia.com/publishing/bulletins.

Генеральный директор ITM Group Ярослав Плинк выступил спикером на конференции SHOPPERS INSIGHTS & BEHAVIOURS.

18-19 июня 2019 г. в отеле «Хилтон Ленинградская» (Москва) проходило масштабное мероприятие для профессионалов в сфере товаров FOOD/NONFOOD – «Маркетинговые стратегии для завоевания покупателя будущего».

В течение двух дней участники обсуждали свежую информацию о тенденциях рынка, поведении и предпочтениях покупателя, а также о том, как совмещать традиционные маркетинговые стратегии с инструментами нейромаркетинга.

Генеральный директор агентства ITM Ярослав Плинк принял участие в дискуссионной панели на тему «Как измерить эффективность трейд-маркетинговых активностей».

В ежегодном Исследовании «Рынок рекламных материалов в точках продаж России» ITM стала 4-ой в десятке лидеров по техническому мерчандайзингу. Рейтинг был составлен по результатам экспертных интервью с участниками рынка (компании-производители, компании-владельцы брендов и торговые сети) и анкетирования более 150 ведущих производителей рекламных материалов. Исследование проводят Ассоциация POPAI и компания InfoLine.

ITM Group получила приз в конкурсе POPAI Russia Awards в одной из самых сложных номинаций – «Оформление категории». Проект для бренда «Петелинка» судьи оценили как сложный и инновационный, он занял 3-е призовое место.

POPAI AWARDS – главное событие в области маркетинга в ритейле, призванное выявлять блестящие достижения индустрии POSM и in-store communication во всем мире.

20 февраля 2019г. состоялся БЗ "Мерчандайзинг 2019-2020", организованный интернет-площадкой merchandising.ru

Ген. директор ITM Group Ярослав Плинк выступил с обзором тенденций рынка .

На мероприятии также обсуждались темы современных платформ и решений автоматизации торгового и полевого персонала и цифровизации процессов управления персоналом.

Гости поделились опытом внедрения новых решений и полученными результатами. Из числа ритейлеров присутствовали представители Metro Cash & Carry. Также в числе гостей отметились компании-производители Dr Oetker, Kellog’s Russia, Балтика, Ferrero, Barilla, Рускарт, Hipp, Увелка, Perfetti Van Melle, Май Фудс, Johnson & Johnson, British American Tobacco, Абрау Дюрсо и др.

Компания ITM Group снова отмечена премией портала SuperJob как «Привлекательный работодатель»

Заслужить это звание в 2018 году нам позволили отзывы сотрудников и кандидатов, потому что мнение соискателей и является главным критерием при определении компаний-победителей. Профессионализм сотрудников HR-служб, достойный уровень вознаграждения по вакансиям, отсутствие негативных отзывов и жалоб по вакансиям ITM вновь подтвердили статус компании как стабильного, честного и привлекательного работодателя.

Доверие наших сотрудников – высшая награда. Спасибо вам всем за него!

До 17 ноября 2018 года разработчики проектов в сфере ритейла, мерчандайзинга, трейд-маркетинга, логистики и дистрибуции могут подать заявку на участие в очередном акселераторе, проходящем под экспертной опекой компании ITM Group.

Что дает участие в программе?

Участие в акселераторе StartUp Factory открывает возможности! Для участников создана площадка, где можно доводить решение до готовности под контролем экспертов и нарабатывать новые кейсы. Участники получат ценные контакты, смогут представить свой продукт крупнейшим компаниям рынка ритейла, таким как Knauf, Kimberly Clark, Yota, Apple, Diageo, Google, Henkel, Philip Morris, Nokia, Reckitt Benckiser, Samsung, Miele и др.

К командам предъявляются минимальные требования:

- состав команды не менее двух человек;

- наличие прототипа продукта;

- не более двух проектов в параллельной разработке.

Приоритетные направления проектов:

- решения, повышающие покупательскую активность в местах продаж;

- улучшающие представленность продукта;

- стимулирующие спрос;

- повышающие эффективность работы персонала в торговых сетях.

 

Как принять участие

Для участия необходимо подать заявку на сайте www.startup-factory.ru– до 17 ноября 2018 г.

Участие в программе – бесплатное.

Контактное лицо – Ольга Егорова, startup@group-itm.ru, тел. +7 926 256 01 52

---

ITM Group – группа компаний, предоставляющая интегрированные и технологичные решения в сфере маркетинга и продаж c 2005 года. Входит в состав европейского трейд-маркетингового холдинга Combera.

StartUp Factory – бизнес-акселератор для стартапов в области ритейла, дистрибуции, логистики, трейд-маркетинга и мерчандайзинга, созданный при участии компании ITM Group.

В рамках передачи «Формула продаж» на телеканале «ПроБизнес» генеральный директор ITM Ярослав Плинк и директор по развитию новых направлений Mars Валентина Беззубцева обсудили современные инструменты взаимодействия с покупателем.

Отрасль розничной торговли быстрыми темпами переходит в e-commerce, и вопрос развития нетрадиционных каналов сбыта стоит очень остро как для производителей, так и для ритейлеров. Компания Mars активно развивает вендинговую торговлю и уходит в сегмент HoReCa. По мнению экспертов, для успешного развития бизнеса необходимо придерживаться следующих критериев:

• делать фокус на новые каналы сбыта;
• развивать инновационные проекты;
• поддерживать партнерские отношения с клиентами;
• вкладываться в персонал, который будет реализовывать маркетинговые стратегии.

«Формула продаж» с Ярославом Плинком – это передача о компаниях-лидерах индустрии, их истории развития (в России и за рубежом) и успешных продажах.

В передаче уделяется внимание всем аспектам стимулирования продаж, в т.ч. вопросам маркетинга и построения дистрибуции. Гости передачи – представители российских и зарубежных компаний, лидеры отрасли, которым есть, чем поделиться с аудиторией. Гости могут продемонстрировать свой продукт, а также небольшие видеосюжеты, показывающие специфику продаж категории, либо конкретного бренда.

Компания заняла 1-е место в сегменте услуг аутсорсинга полевого персонала,

2-е место – по направлению мерчандайзинга, 3-е – в сегментах «Мотивационные программы» и «Технический мерчандайзинг».

Результаты исследования Merchandising.ru базируются на оценках рекламодателей, имеющих опыт сотрудничества с трейд-маркетинговыми агентствами не менее двух лет. По их оценке, ITM Group уже не первый год сохраняет место в ТОП-5 наиболее известных компаний на рынке трейд-маркетинга – и по уровню знания, и по уровню рекомендаций.

К таким результатам пришло ежегодное исследование, проводимое ассоциацией POPAI и агентством INFOLine.

ITM Group уже не первый год занимает лидирующие места среди агентств, предоставляющих услуги в сфере технического мерчандайзинга. Если сравнивать результаты 2017 и 2018 года, то комплексный индекс оценки ITM Group вырос на 23,4%.

По итогам 2017 года объем рынка POSM и услуг технического мерчандайзинга в России составил порядка 32 млрд. руб. (с учетом НДС), что на 7% выше уровня 2016 года. Согласно прогнозу INFOLine, в 2018-2019 гг. темпы роста рынка POSM и технического мерчандайзинга составят примерно 8-9%.

Бизнес-завтрак собрал представителей бизнеса от менеджеров по развитию до технических специалистов зарубежных и российских компаний. Для места проведения мероприятия был выбран деловой клубный офис Cabinet Lounge, обладающий самыми современными инструментами для проведения профессиональных событий и конференций.

Ведущие мероприятия Валерия Кедрова и Александр Беренов обсудили последние технологии, используемые в ритейле, уделяя особое внимание популярному на сегодняшний день инструменту - фотораспознаванию.

Уникальность системы заключается в том, что она может использоваться не только на проектах мерчандайзинга и торгового аудита для контроля полки, но и помогать в работе супервайзерам и торговым представителям благодаря автоматическим рекомендациям по соблюдению планограмм, оценке доли полки и уровня цен.

Все преимущества технологии фотораспознавания были продемонстрированы на реальных кейсах. Решение хорошо зарекомендовало себя на реализованных проектах с точностью 95%+.

Особое внимание гостей привлекла интерактивная демо-зона, где они смогли познакомиться с работой системы на практике. Участники мероприятия с большим интересом тестировали систему: фотографировали специально оборудованный демо-стенд и загружали фото в программу. Гости отметили высокую скорость работы технологии и точность распознавания.

Гости бизнес-завтрака активно принимали участие в дискуссии, обсуждали возможность внедрения фотораспознавания на проектах различной сложности, консультировались с техническими специалистами ITM Group по работе системы на практике.

ITM Salary_Index строится на основании анализа зарплат ключевых полевых профайлов: мерчандайзер, торговый представитель, продавец-консультант бытовой техники и электроники и супервайзер.

За последний год мы выявили тенденцию падения заработной платы у торговых представителей и тенденцию роста заработной платы мерчандайзеров.

В настоящих экономических условиях многие работодатели снижают издержки на полевых сотрудников. В первую очередь, это происходит за счет уменьшения расходов на торговых представителей путем распределения их функций между другими сотрудниками. Например, табачные компании предпочитают вкладывать в мерчандайзеров, повышая их мотивационную составляющую вместе с ключевыми компетенциями, которые позволяют выполнять функции торгового представителя.

Объединение функций - не новый тренд отрасли. В секторе DIY давно произошло совмещение задач мерчандайзинга и консультирования. Такое объединение функционала позволяет успешно решать задачи по off-take с учетом ограниченных расходов на продвижение.

Мониторинг заработных плат позволяет нам держать руку на пульсе, отслеживать динамику зарплат по каждому профайлу по России в целом и отдельно по регионам. Для сбора и обработки данных используются современные технологии. Например, парсер, который позволяет делать анализ более точным.

Вы можете оформить подписку на ITM Salary Index, написав нам на почту: contact@itm-gms.ru

Введение технологии мониторинга полочного пространства с помощью компьютерного фотораспознования становится обязательной нормой ведения онлайн-отчетности в Российских и международных компаниях.

ITM активно использует фотораспознавание на базе собственного мобильного приложения Staff Mobile. Технология была продемонстрирована на Paris Retail Week, National Retail Federation (Нью-Йорк), стала финалистом конкурса «Мосгортех 2016», а также победителем конкурса технологических проектов в области ритейла Goto Retailtech.

Решение может использоваться на проектах мерчандайзинга, торгового аудита, помогать в работе супервайзерам и торговым представителям с помощью автоматических рекомендаций по соблюдению планограмм (OOS, уровень размещения, ценники и пр.).

Технологию можно использовать в приложении ITM Staff Mobile или внедрить в собственное SFA решение благодаря открытому API. На данный момент успешно функционирует интеграция с «СиДиСи» и «ПервыйБит». Также предусмотрена система KPI’s (контроль качества распознавания и оплата за результат) и гибкий подход к ценообразованию: стоимость за фото – от 0,5 руб или визит – от 15 руб.

Решение хорошо зарекомендовало себя на действующих проектах (качество 95%+):

• мониторинг традиционной розницы для компании PepsiCo (федеральное покрытие, мониторинг представленности товара, валидаця 100% визитов, оплата работы на основе выполнения KPI’s);
• мониторинг дистрибуции для компании Kleo (федеральное покрытие; 60+ sku, 2 645 точек, в 225 городах РФ).

На данный момент, также осуществляются пилотные проекты в категориях: жевательная резинка, косметика, зубные пасты, детское питание.

В базе распознавания более 7500+ SKU по различным товарным категориям и список продолжает постоянно пополняться.

Inspector Сloud стали партнерами ITM Group в сфере мониторинга полочного пространства с помощью компьютерного зрения (фотораспознавание).

Сотрудничество позволит ITM Group предоставлять более широкий технологический спектр услуг, а Inspector Cloud значительно увеличить количество пользователей системы и разнообразить товарные категории, а также реализовать самые разнообразные кейсы по распознаванию образов.

Партнерство даст возможность: предоставлять клиентам дополнительную, оперативную и более точную информацию о ситуациях в точках; экономить на службе внутреннего аудита и сторонних подрядчиках; оплачивать работу сотрудников только за результат.

Краткая справка

На данный момент продолжается активное развитие технологии фотораспознавания и внедрение её в проекты.

ITM Group – группа агентств, предоставляющих полный спектр трейд-маркетинговых услуг во всех торговых каналах ведущим компаниям-производителям и дистрибьюторам в России и странах СНГ.

Inspector Cloud – поставщик SaaS решения для ритейл аудитов. Финалист конкурса «Мосгортех 2016». Победитель конкурса технологических проектов в области ритейла Goto Retailtech. Участник PepsiCo Techlab, Starta Accelerator (New York).

7 декабря в лофте "Модуль" состоялось важное для ITM Group мероприятие - стратегическая бизнес-сессия "Планируем 2018". Главной целью сессии был поиск основных направлений развития компании в будущем.

В проведении мероприятия помогали профессиональные тренеры, которые вместе с участниками искали зоны роста компании и пути совершенствования в обозначенных областях.

В процессе сессии участники были поделены на команды, каждая их который создала и защитила свой проект по выбранному направлению потенциального развития. Активное групповое обсуждение выявленных проблем позволило найти максимально релевантные решения.

Бизнес-сессия завершилась созданием ракеты - символа командной работы и будущих свершений ITM Group. А праздничный фуршет стал приятным заключительным этапом нашего продуктивного мозгового штурма.

Бизнес-завтрак собрал представителей отделов маркетинга, бизнеса и hr ведущих зарубежных и российских компаний. Для места проведения мероприятия была выбрана деловая площадка Meeting Point, обладающая самыми современными инструментами для проведения профессиональных событий и конференций.

Ведущие мероприятия Дмитрий Костомаров и Анна Перова поднимали такие значимые темы, как offline и online методы в процессах обучения и мотивации персонала, традиционные и цифровые методы коммуникации c персоналом. Участники бизнес-завтрака активно включились в дискуссию, обсудив вопросы отличий персонала «вчера-сегодня-завтра» и вопросы внедрения эффективных инструментов коммуникации и управления персоналом будущего.

Анна Перова, руководитель Field Force Academy: «Сегодня, когда время и пространство неумолимо сжимается, выбор правильных инструментов, эффективных для конкретного бизнеса, приобретает особенную ценность. Кто ваши люди сегодня, чего они хотят, и чего хотите вы от инструментов и процедур работы с персоналом? Мы были рады помочь вам определиться с этими и многими другими вопросами и всегда готовы вместе идти к результату».

Олег Марков, компания Johnson & Johnson: «Мне очень понравился формат мероприятия - battle. Я стал свидетелем подобной формы дискуссии впервые, и на меня это произвело сильное впечатление. Подобная форма способствует более полному усвоению и пониманию материала, так же провоцирует на участие в дискуссии».

Андрей Дрикер, компания Miele: «Очень понравился формат мероприятия, все прошло активно, живо, в дискуссию вовлеклись все присутствующие. Актуальна и тема мероприятия, особенно в реалиях современного бизнеса».

Справка об организаторах мероприятия:

ITM – ведущее трейд-маркетинговое агентство, реализующее проекты с управлением полевым и торговым персоналом во всех торговых каналах на территории РФ и Беларуси.

Equeo (в составе Smollan) – компания инновационных решений для интерактивной бизнес коммуникации и обучения персонала на мобильных устройствах.

Трейд-маркетинговое агентство ITM соревновалась с крупнейшими корпорациями и получило приз в номинации «Лучшее мобильное решение» за собственное корпоративное приложение Staff Mobile.

Компания ITM, входящая в состав ITM Group, одержала победу со своим решением Staff Mobile в рамках 4th E-Learning Russia Summit 2017.

Проекты, выставленные на конкурс, должны были отвечать перечню требований, таких как:

• привлекательная визуальная составляющая,
• юзабилити,
• педагогический дизайн,
• качество обратной связи в курсе,
• интерактивность,
• контроль знаний и др.

E-learning-система ITM начала работу в 2013 году, в 2014 было разработано и запущено приложение Staff Mobile, а в мае 2017 стартовал пилот e-learning-системы на базе Staff Mobile – Мобильный университет. В пилотном проекте уже участвуют 700 мерчандайзеров и 8 600 торговых точек бытовой химии, 1 300 магазинов воспользовались аудитом по системе «тайный покупатель», а ценовой мониторинг табачной продукции используют 8 700 торговых точек.

Какие преимущества дает Staff Mobile руководителям бизнеса?

Это минимальная ротация, быстрый запуск проектов, экономия на мобильных устройствах и ПО, стандартизация работы и бизнес-процессов, эффективная система мотивации, возможность набирать персонал без опыта работы, определение компетенций работников.

Компания ITM стала одной из первых, кто познакомил своих партнеров с технологией фотораспознавания. Встроенный в мобильное приложение Staff Mobile инструмент позволяет загружать планограммы для каждой торговой точки, а распознавание автоматически сравнивает их с реальной ситуацией в магазине. Таким образом, использование технологии позволяет сотруднику выполнять свои непосредственные обязанности в точке и при этом не носить с собой кипы документов.

Членами жюри номинации «Лучшее мобильное решение» стали Кира Гусева («Юлмарт»), Виталий Фуфаев (банк «ОТКРЫТИЕ»), Александр Беляшин (Банк России), Райнур Хамидуллин (Х5 Retail Group), Михаил Протасов («Вымпелком»), Екатерина Воронцова («Дельтакредит»).

Ольга Егорова (Директор управления информационных систем, аналитики и торгового аудита):

«Новые технологии предъявляют новые требования не только к сотрудникам и их обучению, но и к инструментам, используемым в этом процессе. Наша задача – обучить машину делать рутинные задачи быстрее и точнее людей. Сократить возможность ошибок или неточностей со стороны персонала

Внедрение современных технологий в работу позволяет подбирать персонал разного профайла на всей территории РФ, запускать проекты в минимально возможные сроки, помогать клиентам достигать бизнес-целей за счет интеграции методов и гибких подходов».

Манифест об отношении ITM Group к отзывам в открытых источниках

Уважаемые коллеги и партнеры!

Настоящим письмом мы хотим обозначить позицию ITM Group в отношении вопросов, связанных с деловой репутацией нашего агентства.

В настоящее время распространена практика обращения за отзывами к общедоступным порталам. На наш взгляд, данные порталы не дают пользователям объективную картину о работодателях в силу следующих причин:

1. отзывы на подобных ресурсах являются анонимными, отсутствует какой-либо контроль за размещением контента и авторством публикаций;
2. большая часть отзывов имеет «заказной» характер, о чем свидетельствует отсутствие конкретики и профессиональной этики при их написании.

Подобные порталы организовываются PR-агентствами либо схожими по виду деятельности организациями с целью заработка на репутационных рисках.

Они создаются не столько в интересах сотрудников и компаний-партнеров, сколько для конкретных работодателей, использующих их в своих интересах.

Строительством бренда в ITM Group занимается большая команда, которая включает маркетологов, стратегов, hr-специалистов и тренеров. Мы понимаем всю важность репутации компании и совершенно не хотим падать в глазах клиентов и собственных сотрудников. Ежедневно мы работаем над экологичностью бренда, разрабатывая системы и технологии для повышения проектной эффективности и удовлетворенности наших сотрудников и наших клиентов.

Если вас интересует информация об ITM Group как потенциальном работодателе, вы можете:

• прочесть реальные отзывы нынешних и бывших сотрудников ITM в соцсетях, а также поинтересоваться отзывами у ваших знакомых,
• найти информацию об агентстве в общедоступных источниках на профессиональных порталах, оценить опыт на рынке трейд-маркетинга,
• оценить качество и количество вакансий на различных ресурсах,
• позвонить и задать вопросы напрямую HR-менеджерам ITM.

Если вы хотите услышать отзывы о работе агентства ITM Group от клиентов компании: тогда просто отправьте нам запрос – и мы предоставим контакты действующих клиентов, чтобы вы могли «из первых рук» узнать о качестве предоставляемых нами услуг.

Мы приветствуем также получение любой обратной связи по работе нашего агентства. Свои предложения и пожелания направляйте, пожалуйста, на email: contact@itm-gms.ru

C 5 по 7 сентября в Крокус Экспо проходила 32-я Международная выставка промоиндустрии IPSA, которая объединила производителей, поставщиков и их заказчиков (рекламные агентства, корпоративных клиентов, дистрибьюторов). На выставке были представлены продукты и решения более 150 компаний из России и зарубежья по следующим направлениям:

• продукты и решения для рекламы и промо;  
• все возможности полиграфии;
• корпоративные и новогодние подарки;
• брендированная упаковка;
• оборудование и технологии для рекламы;
• возможности персонализации и нанесения;
• оформление точек продаж.

В рамках выставки состоялась конференция IPSA Brand & Business, где эксперты из рекламной индустрии и крупнейшие заказчики промопродукции общались с ведущими российскими поставщиками, знакомились с передовыми трендами создания уникальной рекламной и сувенирной продукции, креативных бизнес-подарков, средств визуального мерчендайзинга, а также новыми приемами бренд-менеджмента, промо и коммуникаций.

В первый день конференции в рамках круглого стола «Клиент – Агентство – Поставщик» участники промосувенирного бизнеса обсуждали вопросы стратегического развития промобизнеса, выстраивания долгосрочных отношений с заказчиками, организации тендеров и управления закупками на рекламном рынке, выбор подарков и промопродукции.

Второй день конференции был посвящен стратегиям и инструментам создания и продвижения брендов, BTL-коммуникациям и промо. Участники узнали о новых трендах в дизайне, брендинге и Digital, а также о том, как создать «wow» эффект и превратить идею в бренд; как думать на языке потребителя и монетизировать блогеров; как создавать сообщество лояльных клиентов вокруг бренда и управлять репутацией.

В блоке, посвященном трейд-маркетингу, выступала партнер ITM Group Светлана Советская, управляющий директор компании Pepper Jam. Она рассказала о том, как завоевать новый сегмент целевой аудитории и поддержать имидж премиального бренда и презентовала кейс «Miele shop-in-shop в торговых центрах МЕГА». Напомним, что с этим проектом ITM Group получила «серебро» на Popai Awards Russia в номинации Shop-in-Shop. В период спада покупательской активности необходимо было привлечь внимание клиентов к lux-бренду Miele. Не теряя имиджа премиального бренда нужно было донести до покупателей, что продукция Miele может быть доступна потребителю. Задача повлиять на продажи была достигнута. Продажи пылесосов Miele в этот период выросли на 15% .

Приложение позволяет загружать планограммы для каждой торговой точки, а функция распознавания – сравнивать с ними фактическую ситуацию. Распознавание и обработка сотен SKU происходит за 5 минут. Таким образом, сотруднику не нужно носить с собой материалы и тратить время на сверку данных. Технология также дает возможность анализировать реалограммы, получать информацию по Out-Of-Stock, доле полки, количеству фейсингов на различных местах продаж.

Результаты доступны в приложении и на web, скорость получения данных от 2 минут после отправки фото, сделанного в торговой точке. Фотораспознавание – технология, активно развивающаяся сегодня на российском рынке. Ранее автоматический анализ полки был применен для товаров категории food, а затем к пилотированию решения приступили компании-производители сегмента non food. Компания ITM Group одна из первых познакомила своих клиентов с этим решением и продолжает использовать его для повышения эффективности работы сотрудников в ритейле. В 2016-2017 гг. реализованы проекты с использованием фотораспознавания для алкогольных и безалкогольных напитков, косметической продукции, моторных масел, строительных материалов и смесей, и список категорий постоянно расширяется.

Учитывая европейский опыт применения технологии, эксперты ITM Group считают, что фотораспознавание можно будет использовать в различных сферах. Например, для программ лояльности: карты скидок могут выйти из обихода, их заменит распознавание лиц клиентов.

В июле в Санкт-Петербурге стартовала программа по развитию сервиса Google Мой Бизнес, с помощью которого каждая компания может актуализировать информацию о себе на картах Google и привлечь дополнительных клиентов.

Обновлять и дополнять информацию о компаниях (банках, кафе, ресторанах и пр.) помогали сотрудники ITM. За месяц они посетили в Санкт-Петербурге более 2 тыс. точек, где благодаря специальному приложению внесли правки на карты Google в режиме online. Были актуализированы данные о расположении объекта, часах работы, добавлены фото и прайс-листы, для некоторых компаний был специально создан сайт-визитка, а часть организаций вообще ранее не были нанесены на карты и появились там только после встречи с сотрудниками ITM. Благодаря сервису Google Мой Бизнес гостям города будет еще легче найти необходимые услуги и товары на картах Google.

Это уже не первый проект, для которого Google привлекает команду ITM Group. Ранее представители компании работали над наполнением карт Google и развитием продукта AdWords Express.

Уже не первый год в ITM Group работает выделенное направление по техническому мерчандайзингу ITM Kraft, одной из специализаций которого является инсталляция сложного и тяжелого оборудования. Особенно востребованным данное направление оказалось для сектора бытовая техника и электроника. Сегодня в пуле клиентов ITM Kraft по данному направлению 15 клиентских компаний. С весны 2017 года ITM активно ведется установка оборудования и Shop-in-shop для компании Huawei в магазинах сети М.Видео, DNS, а также в отделениях Сбербанка в нескольких регионах России.

В рамках сотрудничества с Huawei специалисты ITM Kraft разработали 3D-дизайн shop-in-shop, осуществили доработку оборудования с использованием спецтехники, доставку и установку в торговых точках. Для работы в сети МВидео потребовалась подготовка технической документации на оборудование, был разработан паспорт по его эксплуатации. Также специалисты агентства проводят регулярный аудит состояния оборудования и при необходимости осуществляют ремонт и замену антикражных систем.

Проект, реализованный ITM Group для компании Miele, завоевал «серебро» в номинации Shop-in-Shop. Церемония награждения победителей самого престижного конкурса в сфере ритейла состоялась 14 апреля.

Перед агентством стояла задача – простимулировать продажи ключевых позиций Miele в период гендерных праздников в торговых центрах Мега.

Для решения этой задачи был разработан уникальный интерактивный промостенд, который позволял покупателю видеть продукцию Miele и работу с ней консультантов за счет прозрачной конструкции и различных технологических решений. Покупателям демонстрировались свойства пылесоса Miele с помощью динамической конструкции, установленной на стенде. На стенде также осуществлялась работа и с другой продукцией Miele . Плазменные экраны, приложения на iPAD, позволяли посмотреть деморолики о продукции Miele, выбрать любую модель техники и уточнить ее характеристики и стоимость.

ITM Group реализовало проект полностью с момента разработки до итоговой имплементации проекта. За достаточно короткий период акции промоутеры ITM провели свыше 3000 глубинных консультаций, демонстрацию продукта увидело около 700 тыс. посетителей торговых центров.

Жюри конкурса высоко оценило технологичность проекта Miele. Победа в конкурсе POPAI AWARDS высоко ценится в индустрии. Это признание мастерства агентства по части креатива, инноваций в instore маркетинг.

14 апреля состоялась церемония награждения конкурса POPAI Russia AWARDS.

ITM Group завоевал золото в номинации «Инсталляция в местах продаж» и серебро в номинации «Shop-in-Shop»! Это уже вторая и третья победы на самом престижном конкурсе в сфере ритейла.

Оба проекта имеют сложную механику: учитывалась специфика каждой торговой сети и торговой точки, осуществлялись индивидуальные согласования об установке POSm.

Для проекта «Инсталляция в местах продаж» велась работа с тремя категориями оборудования: ТВ, бытовая техника; планшеты; смартфоны и телефоны.

Для проекта «Shop-in-Shop» и осуществлялся подбор высоких профайлов для работы в промо-зонах, а также была создана демонстрационная площадка с клиентской и интерактивной зонами.

Группа компаний ITM представило рынку новый бренд -  ITM Kraft. Это выделенное направление, специализацией которого являются услуги в сфере Indoor-коммуникации, включая установку POS-материалов и оборудования, их хранение и логистику, производство и букинг.

«Данное направление ITM оказывает сервисы технического мерчандайзинга с 2010 года. Потребности рынка оказались шире, и уже давно для многих клиентов мы оказываем полный набор сервисов от производства до демонтажа POS материалов и оборудования. Сейчас перед нами стоит задача в развитии сервисов, в повышении эффективности процессов, в том числе за счет их автоматизации» - сообщает Мария Полякова, директор ITM Kraft.

На сегодняшний день у агентства есть все необходимое для реализации проектов, включая собственные бригады инсталляторов, складские комплексы во всех крупнейших регионах РФ, возможность букинга в 7000 торговых точках,
надежные партнеры по производству POS материалов любой сложности.

Группа компаний ITM представлена на рынке с 2004 года, входит в международную группу Combera, является одним из крупнейших игроков среди агентств, предоставляющих сервисы в сфере маркетинга и продаж.

Это звание присваивается нашей компании уже шестой год подряд! Портал отметил активную деятельность ITM Group по привлечению персонала, большой отклик соискателей, а также достойный уровень вознаграждения, который компания предлагает в своих вакансиях.

В свою очередь, мы охотно подтверждаем данное звание и имидж перспективной, открытой компании, имеющей стабильное положение на рынке.

Спасибо за Ваше доверие!

Команда мерчандайзинга (категория non-food) под руководством Николая Иванова провела конференцию для персонала, работающего на проекте Phillip Morris. В рамках мероприятия прошло награждение лучших полевых сотрудников подарочными сертификатами и призами. В конференции приняли участие более 250 сотрудников.
По мнению Николая, такую практику нужно и важно применять на каждом проекте мерчандайзинга.

14 апреля состоялась церемония награждения конкурса POPAI RUSSIA AWARDS 2016. ITM Group  одержал победу в номинации «Инсталляция в местах продаж». Победа ITM Group на конкурсе POPAI RUSSIA AWARDS 2016! 14 апреля в рамках 22-ой Выставки рекламной индустрии "ДИЗАЙН и РЕКЛАМА" состоялась церемония награждения ежегодного конкурса POPAI RUSSIA AWARDS 2016, призванного выявлять блестящие достижения индустрии POSM и in-store communication во всем мире. ITM Group одержал победу в номинации «Инсталляция в местах продаж» с проектом «Технический мерчандайзинг». В ходе проекта решались сложные задачи: работа с нестандартным видом оборудования, инсталляции в удаленных городах и посёлках, учет специфики каждой торговой сети/торговой точки и т.д. Масштаб: более 200 охваченных городов и более 1500 торговых точек.

В рамках мероприятия были озвучены такие актуальные вопросы и темы, как:

• Какие ограничения появятся в связи с вступлением закона в силу?
• Насколько это актуально для Вашей компании?
• Как перейти от аутстаффинга к аутсорсингу?

В мероприятии приняли участие представители таких компаний, как: Adidas, Bonduelle, Merz, Heinz, Philip Morris, Черкизово, Авоська и другие. Тема мероприятия вызвала широкий резонанс среди участников, среди которых были как представители юридических и HR департаментов, так и представители отдела закупок и маркетинга. Ярослав Плинк: «Мы постоянно держим руку на пульсе и информируем своих клиентов о любых изменениях в законодательстве, которые могут повлиять на текущую деятельность. В данном случае это скорее серия информационных встреч, цель которых – дать ответы на вопросы, которые возникают вследствие нового законодательства».

Группа компаний ITM выступила одним из спонсоров и внесла свой вклад в организацию церемонии награждения. 4 сентября Клуб Арт-директоров России завершил ежегодный конкурс мастерства в дизайне и рекламе торжественной церемонией награждения победителей премии ADCR Awards. Группа компаний ITM выступила одним из спонсоров и внесла свой вклад в организацию церемонии награждения. В этом году на конкурс было подано около 500 работ от ведущих креативных агентств России. В общей сложности награды получили более 50 работ, которые впоследствии будут направлены на европейский конкурс ADCEuropeAwards.

27 мая в Москве состоялась конференция, посвященная выпуску русскоязычной версии книги «Instore marketing» 27 мая в Москве состоялась конференция, посвященная выпуску русскоязычной версии книги «Instore marketing», автором которой является профессор Стокгольмской школы экономики Йенс Нордфальт. Книга выпущена при содействии ITM Group, название ее адаптированной версии на русском языке «Ритейл-Маркетинг. Практики и Исследования», издательство Альпина Паблишер. На конференции выступил автор книги Йенс Нордфальт, а также российские эксперты по шоппер-маркетингу. Дмитрий Белоногов, экс-директор Saatchi&Saatchi поделился с аудиторией кейсами по шоппер-маркетингу из зарубежной и российской практики. Любовь Иванова, Integrity и Анна Перова, Field Force Academy рассказали про методы и особенности мотивации персонала в ритейле. Участники мероприятия – менеджеры ведущих российских и зарубежных компаний, специалисты по трейд-маркетингу, дали высокую оценку мероприятию. Олег Кузьмин, Руководитель группы торгового маркетинга, Группа Черкизово – «Уровень- отличный! Особенно яркой была презентация Дмитрия с его кейсами. Все очень понравилось!» Юлия Корзун, Директор департамента профессиональных услуг Analyse2 в России, «Мероприятие было очень интересным, актуальность этой книги для рынка России высокая. Книга дает возможность посмотреть на происходящее в ритейле глубже, и найти нестандартные решения для бизнеса. Для нашей компании, которая предлагает передовые решения в области категорийного менеджмента, информация, полученная из книги и на мероприятии особенно важна. Большое спасибо компании ITM за такое событие!» Дина Соловей, Менеджер по маркетинговым проектам напольных покрытий, OOO ЭГГЕР Древпродукт Гагарин «Мне было очень интересно посетить конференцию «Ритейл-маркетинг. Практики и исследования» и узнать больше об опыте зарубежных и российских коллег в этой области, почерпнула для себя много ценной информации, которую могу применить на практике. Помимо отличной программы хотела бы также отметить великолепную организацию и приятную и доброжелательную атмосферу мероприятия». Ярослав Плинк, Директор ITM Group

Мы вошли в "Золотой рейтинг" в ТОП-80 в Российской Федерации ОКВЭД 74.14 по критерию "Оборот к уставному капиталу" по итогам Национального бизнес-рейтинга. Мы вошли в "Золотой рейтинг" в ТОП-80 в Российской Федерации ОКВЭД 74.14 по критерию "Оборот к уставному капиталу" по итогам Национального бизнес-рейтинга.
Национальный бизнес-рейтинг (НБР) – это независимая международная программа, функционирующая на некоммерческой основе для проведения комплексных исследований и создания актуальной картины экономического лидерства в России, а также для выявления лучших компаний с использованием публичных статистических данных о субъектах государственного и корпоративного сектора.

11 марта в Holiday Inn Lesnaya состоялся очередной бизнес-завтрак на тему "Закупки POS материалов и оборудования в кризис. Разрыв шаблонов».
В бизнес завтраке приняли участие представители отдела закупок крупнейших компаний производителей, в том числе Coca Cola, Bayer, Adidas, Heineken, Philip Morris и другие.
В рамках мероприятия обсуждались такие актуальные вопросы и …темы, как:

• Обзор ситуации на рынке ритейла и производителей оборудования/ POS ;
• Риски и как ими управлять. Процедура отбора поставщика оборудования и POS в текущей ситуации;
• Закупки от лица компании и закупки от лица ритейлера и другие вопросы.

Мы благодарим всех участников и компанию PVG за участие в этом профессиональном событии!

22 октября в ресторане Vaниль состоялся организованный компаний ITM Group бизнес-завтрак на тему "Закупки в BTL, TradeMarketing в кризис. Разрыв шаблонов"
22 октября в ресторане Vaниль на Остоженке состоялся бизнес-завтрак на тему "Закупки в BTL и Trade Marketing в кризис. Разрыв шаблонов". Среди участников дискуссии были представители отдела закупок крупнейших компаний производителей и ритейла, в том числе Philip Morris, Bosch, Berlin Chemie, Heineken, Saint Gobain и другие.
Мероприятие провела  Наталья Пилипчак (Nokia, Unilever, etc.), активный участник в жизни профессионального сообщества закупщиков. «Такие мероприятия для нас, закупщиков, очень интересны, – отмечает Наталья. -  Во-первых, здесь мы приобретаем полезные контакты. Во-вторых, это ценные знания и опыт. Так как у нас нет «института закупочной деятельности», и  профессии «закупщик» никто и нигде специально не обучает, то опыт, который мы получаем на подобных мероприятиях, оказывается очень своевременным. Стоит отметить и удобный формат мероприятия - в ходе живого общения мы начинаем активно делиться мнениями как с коллегами по профессии, так и с агентствами».
"Такие мероприятия гораздо важнее и продуктивнее для профессиональных закупщиков, чем бесконечные тренинги, которые каждый год планируются HR и не заточены именно под Закупки" – соглашается Наталья Михеева, Reckitt Benckiser.
Елена Луценко, Saint Gobain: «Очень интересное, полезное общение коллег-профессионалов в непривычном, лично для меня, формате. Без долгих докладов и презентаций, в режиме дружеской встречи, удалось обсудить большое количество важных вопросов, связанных с особенностями работы во время кризиса,  и не только»
В рамках мероприятия были озвучены такие актуальные вопросы и темы, как:

• Бюджетирование товаров и услуг с составляющей импорта при нестабильном курсе валют. Как можно снизить риски;
• Работа консультантов и мерчандайзеров: где можно экономить и как получить максимальную эффективность от промоакций;
• Изменения законодательства о мигрантах: чего ожидать на рынке труда и как это коснется рынок услуг BTL и Trade Marketing;
• Технический мерчандайзинг и массовые рассылки: пути оптимизации и что делать на монопольном рынке;
• Закупки vs бизнес - что может измениться в 2015 году? Как агентство можно помочь закупкам доказать свою ценность и повлиять на решения бизнеса;
• Закупки и агентства - от противостояния к партнерству и обмену экспертизой;
• Крупные и маленькие агентства : что эффективней в какой категории.

Ярослав Плинк, генеральный директор ITM Group «Такие встречи имеют безусловную практическую ценность. Есть  профессиональные темы, которые мы не можем или не успеваем обсудить в стандартном рабочем режиме. В рамках сегодняшней дискуссии мы обсудили достаточно широкий спектр вопросов и даже наметили темы для следующих дискуссий. Думаю, что такой обмен экспертизой полезен был для обеих сторон»

Основной фокус мероприятия был направлен на вопросы Shopper Marketing. Впервые на форуме были использованы такие форматы обсуждений как независимое мнение реального покупателя, workshop , мастер-класс. Кроме того, был выделен специальный день, посвященный категорийному менеджменту.
На мероприятии обсуждались способы обратить внимание на свой товар на фоне меняющегося поведения покупателя, методы снижения затрат и увеличения продаж с помощью трейд-маркетинговых активностей и как рассчитать эффективность таких активностей; стратегические переговоры производителей с ритейлерами.
По приглашению ITM Group специальным гостем форума стал международный эксперт по Shopper Marketing Кристиан Хон (Christian Haune), стратегический директор и партнер Retail House Norway AS, специализированного агентства, входящего в европейскую группуCombera.
Г-н  Haune выступал с докладом«How do consumer behavior, purchase process and format change in Western countries? (Как меняются поведение потребителя, процесс и формат покупки на Западе?)» и принимал участие как эксперт в дискуссии трейд-маркетолога, шоппер-маркетолога и представителя маркетингового агентства.
«Trade Marketing Forum - мероприятие, обеспечивающее направленное общение между производителями, специализированными агентствами и ритейлерами. Формат форума позволяет обсудить конфликт интересов и найти компромиссные решения взаимодействия разных сторон одного процесса», - прокомментировал мероприятие Генеральный директор ITM Group Ярослав Плинк, принявший участие в открытом обсуждении «Какие трейд-маркетинговые активности наиболее эффективны  для мотивации покупателя в торговых сетях?».

В июне в рамках международного фестиваля рекламы «Каннские Львы» состоялась русская вечеринка «Russian Courtyard».
Группа компаний ITM выступила партнером в реализации проекта «Russian Courtyard» - Русского вечера в Каннах, прошедшего в этом году в новом формате в рамках международного фестиваля рекламы «Каннские Львы». Организаторы мероприятия – Ассоциация Коммуникационных агентств России (АКАР) и российское представительство МФК «Каннские львы».
Международный фестиваль «Каннские Львы» - одно из самых значимых событий в рекламной индустрии, и уже на протяжении многих лет остается наиболее престижной наградой в области рекламы.
В этом году в Россию вернулись несколько золотых, а также серебряные и бронзовые награды.
«Каннские Львы – мероприятие мирового масштаба, и для нас это важная веха в развитии и продвижении компании не только в России, но и на международном уровне», -  отметил генеральный директор ITM Ярослав Плинк.

По результатам исследования АКАР/РАМУ «Отношение рекламодателей к рынку маркетинговых услуг (BTL)» 2013 года ITM GROUP заняло 1-ое место по уровню известности среди трейд-маркетинговых агентств. Подведен итог ежегодного исследования АКАР/РАМУ «Отношение  рекламодателей к рынку маркетинговых услуг (BTL-агентствам)».  Цель ежегодного исследования: выявление актуального состояния, направления и потенциала развития рынка BTL услуг  с точки зрения экспертов-потребителей.
По результатам исследования 2013 года  агентство ITM заняло 1-ое место по уровню известности среди трейд-маркетинговых агентств.
Исследование проводится каждый год на основе опроса крупнейших российских и западных компаний-рекламодателей, которые имеют опыт работы с BTL-агентствами не менее 2-х лет. Компании оценивались по следующим характеристикам: уровень осведомленности об агентстве, качество работы и опыт сотрудничества. Все агентства были также проранжированы в зависимости от категории услуг: trade marketing, POSm, consumer promotion и т.д.

«Приятно осознавать, что уже не первый год мы являемся лидерами в трейд-маркетинге. И вдвойне приятно, что это признание наших клиентов. Спасибо им за преданность нашему агентству и лояльность. И еще отдельно хочу поблагодарить  сотрудников ITM – команду настоящих профессионалов», -  комментирует генеральный директор ITM Ярослав Плинк.

23-24 мая состоялось важное событие индустрии – 12th Trade Marketing Forum. На мероприятии обсуждались тенденции развития розничного и FMCG рынка в России, вопросы эффективного взаимодействия поставщиков и ритейлеров, инструменты трейд-маркетинга, способствующие покупке товара, были представлены трейд-маркетинговые кейсы.
Генеральный директор ITM Ярослав Плинк дважды участвовал в дискуссиях Экспертов: «Как трансформируется стратегия трейд-маркетинга в компании в связи с изменениями на рынке?» и «Как повысить эффективность работы производителей и торговых сетей с агентствами». Г-н Плинк представлял не только интересы агентства ITM, но также выступал как председатель комитета РАМУ по Trade Marketing.
Среди докладов и актуальных тем, обсуждаемых участниками форума, также были: российские и зарубежные стратегии трейд-маркетинга; инновации в категорийном менеджменте; единовременное соблюдение интересов сетей и поставщиков; годовое планирование трейд-маркетингового процесса между производителем и агентством; максимально эффективные методы продвижения; способы увеличения продаж в ритейле
«Trade Marketing Forum  - одно из немногих мероприятий, позволяющее собрать специалистов направления Trade Marketing с 3-х сторон (производитель, ритейлер, агентство) и получить в итоге узконаправленную дискуссию. Такой обмен мнениями и экспертизой дает хорошую почву для дальнейшего развития рынка», - отметил Генеральный директор ITM Ярослав Плинк.
Trade Marketing Forum Russia – ежегодное мероприятие, объединяющее представителей  крупнейших розничных сетей, производителей FMCG и агентств.

Состоялся 14й Трейд-маркетинговый форум. В рамках мероприятия участники обсудили вопросы трейд-маркетинга и категорийного менеджмента, большое внимание уделялось вопросам стимулирования продаж, в том числе методам удержания доверия и внимания покупателей.
На мероприятии обсуждались практические кейсы, а также вопросы корректной оценки бюджетов, окупаемости проектов по категорийному менеджменту, эффективному управлению категорией и методы мотивации покупателя.
В один из дней форума состоялось выступление Генерального директора ITM Group Ярослава Плинка. В своем докладе г-н Плинк рассказал о методах оценки эффективности акций и продемонстрировал кейсы, иллюстрирующие методологию.
Участники и организаторы форума высоко оценили выступление г-на Плинка в мероприятии. Мария Мухоплева, Продюсер Форума (Компания Quorum): «Участие Ярослава в качестве модератора и спикера действительно украсило и обогатило наше мероприятие. Мы надеемся, что Ярослав поделится новыми кейсами и своей компетенцией на наших следующих мероприятиях».
Trade Marketing Forum Russia – ежегодное мероприятие, объединяющее представителей крупнейших розничных сетей, производителей FMCG и агентств.

ITM Group разворачивает бизнес в Беларуси. В январе 2014 года состоялось официальное открытие офиса дочерней компании ITM Group в Минске и представительств в 5 крупнейших городах республики. Одним из ключевых направлений бизнеса ITM Group на территории Беларуси становится аутсорсинг (аутстаффинг) полевого персонала. По данным ZenithOptimedia Belarus, темпы роста рекламного рынка Беларуси за последние 2 года превышают 50% в сравнении с предыдущими периодами. Помимо этого, существует тенденция к консолидации усилий по управлению регионами, включая страны СНГ со стороны компаний-рекламодателей. «ITM в течение продолжительного времени оказывает сервисы на территории Беларуси, но потребность в создании дочерней компании сформировалась у нас относительно недавно. Связано это, прежде всего, с расширением географии присутствия наших клиентов и необходимостью предоставлять сервисы на постоянной основе» – комментирует генеральный директор ITM Group, Ярослав Плинк.

30 мая в «Клубе-бункере «Мафии»» состоялось важное для компании событие – награждение лучших полевых сотрудников ITM за 2012г. По успехам, показателям работы и специальным навыкам из всех мерчандайзеров, промоутеров, продавцов-консультантов и супервайзеров агентства были отобраны самые-самые лучшие.
Во время мероприятия были награждены сотрудники компании за их активность, трудолюбие, ответственность и преданность компании. Самые успешные получили в подарок ценные призы.
Мероприятие включало в себя торжественную часть, фуршет и развлечения, а также видеосъемку в ролике, который будет положен в основу корпоративного фильма о жизни команды ITM.
«Полевые сотрудники – это потенциал агентства. Мерчандайзеры быстро становятся супервайзерами, а супервайзеры перерастают в руководителей проектов, менеджеров агентства, и их полевой опыт неоценим для развития и роста компании», - отмечает HR-директор ITM Елена Кукушкина.