INTEGRATED TRADE MARKETING GROUP
ваш партнер в ритейле с 2005 года
ваш партнер в ритейле с 2005 года
блог
Обучение полевого персонала для крупного табачного производителя: кейс ITM Group
2023-03-21 13:42 Чем можно подтвердить высокое качество сервиса? Таких показателей много, но, пожалуй, главный из них - желание клиента продолжать и расширять сотрудничество.У компании ITM Group есть клиенты, с которыми мы работаем на долгосрочной основе и делаем для них проекты разного формата. Например, с одним крупнейшим производителем табачной продукции ITM Group сотрудничает почти 10 лет. И в нашем "багаже" накопились кейсы и по эксклюзиву, и по кадровому аутсорсингу, и по техническому мерчандайзингу, и по обучению персонала - именно о нем и пойдет сегодня речь.
Начиная с декабря 2020 года FFA ITM Group провела для производителя табачной продукции:
- более 90 тренингов Tradition Trade в год (800+ учеников)
- более 70 тренингов Moderm Trade в год (500+ учеников)
- более 10 тренингов Activator за 3 месяца (17 учеников)
При этом были задействованы следующие инструменты:
- Вводный тренинг для новых сотрудников
- Брифинг по микро-навыкам
- Формирование индивидуального плана развития с колесом компетенций
- База знаний Giiraffa.ru
- Развивающие программы
- Разработка структуры визита в ТТ
- Полевые развивающие визиты
- Кейс-клубы для разбора ситуаций "из полей"
- Регулярный контроль знаний
Комплексный подход к обучению дал возможность повысить уровень эффективности сотрудников и в итоге - объем продаж.
Хотите так же - двери академии ITM Group всегда открыты!



Предыдущая запись Следующая запись