Сбор информации при аудите: тайные визиты, звонки, контрольные закупки

Аудит торговых сетей можно проводить различными способами: собирая данные из торговых точек по телефону, электронной почте совершая «тайную покупку», а также проводя онлайн мониторинг интернет-магазинов. MYSTERY SHOPPING – один из сервисов, предоставляемых сотрудниками ITM Group. Он включает в себя:

• проверку навыков работы персонала (очно, по телефону, в сети);
• помощь в развитии и обучении персонала;
• транскрипцию записей визитов.

MYSTERY SHOPPING позволяет оперативнее получать важные сообщения о ситуации в рознице и повысить эффективность трейд-маркетинговых программ до 7 раз.

Технический прогресс внес свои коррективы в способ сбора информации при аудите, и сейчас в процессе мониторинга все активнее используются мобильные устройства и специальные приложения. Аудитор с помощью гаджетов легко сравнит электронный чек-лист с фактической ситуацией, зафиксирует нарушения и отправит отчет о визите, прикрепив фотографии с комментариями. Технологии распознавания, основанные на использовании нейронных сетей, применяются для мониторинга цен, контроля выкладки товаров, проверки наличия промоматериалов, ценников и пр.

ITM Group предлагает клиентам собственное решение для сбора данных и контроля персонала Staff Mobile.

• Фотораспознавание и обработка сотни SKU за 5 минут.
• Возможность круглосуточно получать данные в режиме онлайн.
• Многоканальный аудит: сбор данных в ритейле, на онлайн-площадках, телефонные опросы, кабинетные исследования.
• Индивидуальная разработка решения под проект, учитывающая все потребности и пожелания клиента.
• Запуск проекта от 2 дней.