Аудит актуальности и корректности VIN номеров: кейс ITM Group

2023-01-12 11:31 Автомобильная отрасль хорошо знакома ITM Group. Недавно мы рассказывали о мотивационной программе для дилерских сетей автопроизводителя, реализованной нашим трейд-маркетинговым агентством.
Сегодня пойдет речь о проекте другого направления - аудите автомобилей, проведенном совместно с крупным холдингом, в состав которого входит разветвленная структура дилерских центров по всей России.

Проект реализовывался в период с октября по ноябрь 2022 года в 34 городах РФ.
Ключевой целью была проверка на актуальность и корректность VIN номеров заявленных автомобилей в дилерских салонах, складах и таможенных пунктах.

Нюансы и сложности проекта:

1. Поврежденные во время логистики и транспортировки автомобили. В этом случае аудитор фиксировал все повреждения в акте, дополнительно направлял фотоотчет.

2. Нет автомобилей – автомобили могут быть проданы или находиться в другом месте/дилерском центре и т.п. В данной ситуации аудитор выяснял причину отсутствия автомобиля с целью дальнейшей коммуникации с представителем заказчика и проверки.

3. В дилерском центра/складе/таможенном пункте есть автомобили, не заявленные в проверочном акте. В этом случае аудитор фиксировал все имеющиеся дополнительные автомобили.

4. Представитель дилерского центра отказывался подписывать проверочный акт. При возникновении такой проблемы аудитор связывался с представителем заказчика и решал вопрос подписания.

5. На таможенных пунктах сложная пропускная система, тем не менее заявленные аудиторы завершили проверку.

Итогом стало 90% покрытия адресной программы и порядка 8000 проверенных автомобилей.
Предыдущая запись Следующая запись