Актуализация адресной базы и другие возможности контакт-центра ITM Group

2023-04-24 13:02 В "портфолио" ITM Group есть нестандартные кейсы и среди них - проект для бренда автомобильных масел.
Проект проходил в 2 волны и включал работу торговых представителей с функцией мерчандайзера в магазинах малой розницы.

Так вот, после окончания 1-ой волны клиент был крайне удивлен, что 80% торговых точек адресной программы следует исключить из нее. И когда началась 2-я волна, а заказчик предоставил новую базу - с целью минимизации расходов бюджета и времени было принято решение задействовать контакт-центр ITM Group для её актуализации. Ведь звонок стоит однозначно дешевле, чем полноценный визит, и осуществляется гораздо быстрее.

Это мы все рассказываем к тому, насколько эффективно бывает передать ряд функций контакт-центру. И актуализация базы данных далеко не единственная его возможность.

Вот пример еще нескольких задач, которые с успехом закрывает контакт-центр ITM Group:

• ведет подбор персонала независимо от отрасли
• оказывает техническую, сервисную и нформационную поддержку
• реализует рекламные акции
• тестирует маркетинговые стратегии на реальных покупателях

Мы несколько раз демонстрировали кейсы с различным вариантом включения контакт-центра в проекты. Вы можете найти их в нашем блоге. А если хотите узнать больше подробностей - отправляйте запрос на contact@itm-gms.ru

Следующая запись